甘当“和事佬” 做好劳动人事矛盾纠纷“调解员”

新平县人社局劳动争议仲裁院针对劳动人事争议案件的新情况、新特点，坚持调解优先，不断完善矛盾纠纷调处机制，及时处理劳动人事争议案件。

办案人员日常接访中，主动亮身份、树形象、争创一流服务，坚持做到当事人来访时笑脸相迎、好言释惑、建议解忧。对双方和解意向明确的劳动争议案件，主动作为，充分发挥法律“调解员”的作用，努力促使双方当事人达成和解；对群体性劳动争议案件，开通绿色通道，认真做好调查了解工作，积极引导争议双方在法律、法规的框架内合理表达诉求，促使双方达成和解，最大限度消除不稳定因素。

目前，新平县劳动人事争议仲裁院共处理各类劳动人事争议案件80件，其中，调解方式结案78件，调解率97.5%。

新平县人社局劳动人事争议仲裁院     供稿