县医疗保障局开展医保经办窗口督查工作

为深入贯彻落实《云南省医疗保障局办公室关于全省医保系统开展服务窗口排长队问题自查整改的通知》和《云南省医疗保障局印发关于优化医保领域便民服务的若干措施的通知》精神，推进我县医疗保障作风革命，效能建设。8月1日，新平县医疗保障局副局长李俊仙和医保中心主任周宏伟组成督导组前往政务大厅医保经办窗口进行现场督察。

 本次督导工作一是通过实地查看前期督查问题整改落实情况，仔细查阅医保经办窗口办理事项相关文件，询问窗口工作人员行风改革以来群众办理参保、业务变更方面是否通畅，督导组一行人充分肯定了我县医保中心开展经办业务窗口综合柜员制以来取得的成果。二是现场演练，抓实作风建设。督导组通过现场经办工作人员在医保信息系统上进行实机操作，流程演练，指出了目前医保便民服务中心窗口办理流程仍需优化调整的问题，要求工作人员认真整改落实，树立扎实的服务意识、作风意识、不断提升医保窗口服务的规范化和便捷度。

督导组组长李俊仙指出：医保部门是典型的民生部门，医保经办窗口要坚持深挖细抠、举一反三，坚持以小见大、见微知著,坚持防微杜渐、抓早抓小，聚焦发现和解决群众的“急难愁盼”问题。要牢固树立“为民分忧、服务为先”的理念，更好地为人民群众提供便捷高效的医保公共服务。加强法治宣传教育，创新工作方式，履行医保职责，发挥群众监督作用，避免排长队现象发生，努力提升全县参保人员满意度、获得感。