县人大到古城街道调研乡（镇）级政务服务事项村级帮办代办工作情况

6月20日上午，县人大常委会调研组一行到古城街道对乡（镇）级政务服务事项村级帮办代办工作开展专题调研。

座谈会上，古城街道分管政务服务工作的领导就村级帮办代办工作基本情况、取得成效、存在的主要困难和问题及下一步工作打算进行了详细汇报，其他与会人员进行交流发言。

调研组指出，一是强化业务培训，提升综合素质。定期召集帮办代办人员开展业务培训，包括业务知识讲解、工作细节及工作规范的梳理以及服务礼仪等内容，不断提升帮办代办人员服务意识和业务能力。二是优化办理流程，提升服务质效。全面推行线上办理服务，整合信息系统，实现多项业务“一键通办”，减少群众“跑腿”，减轻帮办代办人员负担。三是强化宣传引导，创新服务模式。拓宽帮办代办信息公示公布渠道，利用微信公众号、公示栏、社区广播等媒介，广泛宣传帮办代办事项和相关政策，让群众充分了解和接受帮办代办服务。

（图/文：魏禹  编辑：王汝媛  审核：罗玉）