【党建引领】联合村：党建引领聚合力 “红色”代办暖人心

为提升基层治理服务村民的能力，进一步提升村委会服务管理水平，以更好更快满足群众所需为基础，不断强化对党群服务能力，进打“温馨化”“公益化”“亲情化”基层组织，实实在在解决人民群众的急事、难事、烦心事，联合村依托党群服务中心、工青妇等群团组织凝聚合理，坚持以群众需求为导向，以提升服务质效为目标，大力推行乡级事项村级帮办代办服务，不断健全完善帮办代办服务机制，实现帮办代办全覆盖。

心系村民 贴心服务。联合村坚定“面对面、心贴心、解民忧、办实事”的帮办思路，通过上门宣传政策、主动问询、提供帮助等专业精准的服务，变被动为主动，打造便民、利民的靓丽“名片”。在服务过程中，村级代办人员积极协助申请人对申请材料进行修改、补充和完善，确保一次申报成功、一次审核通过、一次办结出证，实现“最多跑一次”办结业务。通过线上线下全方位、全流程帮办，实现全程网办“零跑腿”，真正实现从申请到发证全流程帮代办，服务与审批无缝衔接。联合村通过“线上问需听民意+线下服务解民忧”的模式，累计完成为空巢老人入户进行养老资格认证、高龄补贴材料收集等帮代办事项30余件。

加强培训 提供服务。指定两名工作人员学习关于便民服务的新理念、新要求，学习如何线上进行社保缴费、社保认证等具体操作流程，确保帮办代办精准有效、服务便民更贴心。同时，针对群众办理频次较高、反映集中的问题，梳理了卫生健康、农业等重点领域主要服务事项，服务对象应该享受的相关政策，代办员会主动上门提醒或帮办，实现便民服务“无盲区”“全托底”，争取让服务对象“一趟不用跑”或“最多跑一趟”，切实提升群众的满意度和获得感。

服务无止境，满意无终点。下一步，联合村将立足实际，继续以“方便群众、服务发展”为主，持续推进“帮办代办、上门服务、一帮到底”，拓宽服务渠道，增强主动服务、靠前服务意识，拿出切实可行更管用、更有效的措施，扩大服务覆盖面，变“等待帮代办”为“帮代办走到群众中去”，在“帮办代办”基础上，推行流动帮办服务，随时随地捕捉可能需要帮助的办事群众，不断满足联合村群众的个性化需求，不断打造有速度、有温度、有态度的“帮办代办”服务。