新平县政务服务中心延时错时服务和预约自助服务公告

新平县政务服务中心延时错时服务和预约

自助服务公告

为认真贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）和《玉溪市人民政府办公室关于推行政务服务中心延时错时服务和预约自助服务的通知》（玉政办函〔2022〕17号）文件精神，在深化作风革命、效能革命中不断优化政务服务环境，为群众和市场主体提供便利化服务。经县人民政府同意，决定推行县政务服务中心延时错时服务和预约自助服务。现公告如下：

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照服务型政府的要求，坚持问题导向和需求导向，转作风、提效能，通过完善延时、错时和预约、自助服务机制，不断拓展服务渠道，优化政务服务，推行周六政务服务“早市”模式，使群众和企业在非工作时间、非工作日能办事、办成事。

二、实施范围

县公安局出入境管理大队、县民政局、县人力资源社会保障局社保中心和就业服务中心、县自然资源局不动产登记中心、县住房城乡建设局房管所、县公积金中心、县医疗保障局、县市场监管局、县税务局，共9个单位10个部门58项高频即办事项。

三、实施时间

2022年8月1日起正式实施，除国家法定节假日和自治条例明确的节假日外。

四、主要内容

（一）延时错时服务。结合我县群众办事需求和工作实际，医保、社保、就业服务、出入境、不动产、房管、税务、市场监管、公积金、民政等直接与群众和企业日常生活生产密切相关的部门窗口，采取调班或轮班的工作方式合理安排人员窗口值班，以高频即办公共服务事项为主，县政务服务中心列入延时错时服务的政务服务事项，除正常工作日，每周六上午09：00—11：00照常开展业务受理和办理，提供延时错时服务。（详见附件1：“新平县政务服务中心延时错时服务事项清单”）

（二）预约服务。在深化巩固工作时间段预约办理服务机制的基础上，结合每周六延时错时服务开展周末预约服务，接受群众和企业在工作日提前进行办事预约，于约定时间前往政务大厅窗口办理事项。预约服务渠道：一是网上、掌上预约，由申请人登录“云南政务服务网”网上预约或登录一部手机“办事通”掌上预约（详见附件2：“新平县政务服务中心延时错时服务网上、掌上预约事项表”），预约申请优先办理。二是电话预约，按照公告的延时错时服务电话号码拨打相关部门电话进行预约（详见附件3：“新平县政务服务中心延时错时服务电话预约号码表”）；三是现场预约，由申请人也可提前到政务大厅相关部门窗口申请预约（新平县振新路2号），告知工作人员周六上午几时将到政务大厅办理什么业务事项。

（三）自助服务。在新平县政务服务大厅开设全天候24小时自助服务区，目前已将办税缴费服务、驾驶证更换补证、法律服务查询等自助终端机集中到24小时自助服务区，为群众办事增添便利。

附件：1.新平县政务服务中心延时错时服务事项清单

2.新平县政务服务中心延时错时服务网上、掌上预约事项表

3.新平县政务服务中心延时错时服务电话预约号码表 

新平县政务服务中心延时错时服务和预约自助服务公告（附件1-3）.xlsx