戛洒政务：给您一个来这儿办事的理由！

戛洒镇政务大厅位于戛洒大道119号党群服务中心一楼，布局改造项目于2021年6月开始建设，2021年8月11日入驻，按照权责相称、依法依规、宜放则放要求，依法赋予戛洒镇136项行政职权。公共服务事项赋权范围覆盖戛洒、水塘、者竜、漠沙、建兴、平掌、老厂7个乡镇，进一步拓宽经济社会管理权限、提高统筹经济社会发展动力，缩短新平县江西片区群众办事时限，打通服务群众最后一公里，为全县营商环境走在前列奠定坚实基础。

大厅主要分为三个区域：前台咨询服务区，自助终端办理区和人工窗口办理区。

咨询前台政务服务大厅的形象名牌，工作人员一个微笑一句问候，前来办事的群众就能感受到服务的热情，同时这里的工作人员也承担着维持秩序和引导的工作，防止办事群众扎堆的现象出现。

取号机能够自动读取办事人的身份信息，并将信息录入系统，自动形成个人档案库，便于后期查询，同时连接智能语音系统，自动叫号，按序办理。

戛洒镇率先在全市范围内引入智慧自助服务办理终端机，提供24小时便民自助服务，满足不同人群的不同办事需求。特别是对于一些在工作时间不方便来进行事项办理的人群来说，自助服务为他们提供了无时不在的便利服务，同时对于一些简单的办理事项，通过自助服务终端“一键办结”，缩短了时间，减少了成本，极大地提高了服务效率。

人工窗口办理区细分为四个小区。第一个中心区域是休息等候区，群众在这里休息等待叫号。人工办理窗口则紧紧围绕在休息等候区的两旁，体现的是以人民为中心的宗旨和服务理念。

第二个是综合办理窗口区，第三个是专项办理窗口区。综合办理窗口主要是针对难以分类或涉及多个方面的复杂事项的办理，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，前台主要负责接待和资料收集等，后台则负责审批处理。专项办理窗口则是针对明确分类的事项进行专事专办，设置两保、婚姻登记、残联、就业创业、卫生健康、退役军人、企业个体、城市管理、法律服务等13个专窗。专窗办理以服务专业性、高效性保障了当场办结、一次办结、限时办结等制度的落实。两块窗口区域，每个窗口前都放置了服务评价电子屏，并建立投诉受理、督促改正、情况通报等制度，依托全省统一的云南政务服务网实施政务服务“好差评”制度，全面开展服务评价，实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖的评价体系，自觉接受群众评价，以问题为导向提升服务质量。

大厅一隅的第四块区域是会议展示区，具备投影功能，也可作为谈话沟通区域，与群众进行深入沟通协调。同时这里也是退役军人之家，一面“红墙”彰显“军”的文化特色，让退役军人能够在这里忆起往昔峥嵘岁月，有回“家”的感觉，营造“军民团结一家亲”的氛围。

此外，在大厅内还设置了打印照相室，办事群众在这儿就可实现即照即取，让“最后一公里”不多走一步，是方便群众服务群众的细节体现。

以上就是戛洒镇政务服务大厅基本情况，工作中我们都将以用心用情用力的服务态度，以“百分之百”的效率，以“接得住、管得好、用得活”的功夫，让数据多跑路，群众少跑腿，实现对群众“县上能办的戛洒都能办”和“最多跑一次”的服务承诺。戛洒镇党群服务中心将深度融合政务服务大厅资源，发挥阵地和人才优势，提升为民服务意识，进一步推动党建、治理、服务多网合一，织密服务网，做好“服务员”，建设更加立体的党群服务中心！

戛洒政务服务大厅工作人员竭诚为您服务！