桂山街道：“12345工作法”推动“红色物业”提质增效

物业好不好，群众说了算。新平县桂山街道在“红色物业”工作中，始终以“增强居民的幸福感和满意度”为主线，为小区住户量身定制服务菜单，细化服务项目，形成“12345工作法”，推动党建工作落细落实，“红色物业”提质增效。

打造一个红色微平台。为及时有效地收集社情民意，桂山街道在“和谐桂山”微信公众号开设“红色物业”主题板块，形成小区治理的红色移动数据库。小区住户可以将小区问题图文并茂上传到主题板块中，街道社区及时接单，逐项进行整改反馈。

搭建两个红色主阵地。一是在社区建立“红色物业”议事室，每天定时开放，安排工作人员接待群众来访，第一时间解决群众诉求；二是在小区建立“红色物业”服务驿站，为小区住户提供包裹寄存、爱心雨具等便民服务，打通党组织联系服务群众的“最后一米”。

 形成三方协同新模式。为切实加强小区物业管理，提升物业服务质量，桂山街道创新工作方法，打通居委会、业委会、物业企业之间的联结点，形成三方协同的治理模式，推行社区“两委”班子成员、小区业主委员会委员、物业企业管理人员“双向进入、交叉任职”制度，每月召开联席会议，通过三方协同，带动多方联动，形成服务合力，实现共建共治。

开展“四有”红色微活动。一是活动有故事，通过开展最美党员、最美婆婆、最美儿媳、最美家庭等“最美”评选活动，深入挖掘小区中的感人故事，以身边事教育身边人，传递社会正能量；二是活动有传统，以中国传统节日为重要节点，在小区中开展“我们的节日”系列活动，引导群众传承中华民族优秀传统文化；三是活动有乡愁，在小区改造活动中，注重保留小区特色和风貌，为城市留下有迹可循的记忆和看得见的乡愁；四是活动有情怀，在小区中增添红色元素，开展讲红色故事、唱红色歌曲等活动，弘扬社会主义核心价值观，增强群众爱党爱国情怀。

实现“五心”红色微治理。一是实现贴心微治理，通过小区吹哨、部门报到，梳理“吹哨清单”，联合辖区共驻共建单位开展主题党日、志愿服务活动，为小区住户提供贴心服务；二是实现暖心微治理，通过“组织找党员、党员找组织、党员找党员”的“三找”活动，亮明小区党员身份，形成以党员为骨干的“红色邻里帮帮团”，增强邻里互帮互助，增进邻里关系；三是实现舒心微治理，通过补种绿植、打造“最美小旮旯”等活动，推动小区环境改造升级，同时，组织志愿者开展巡视保洁，劝导小区住户爱护环境、文明养犬，共同营造洁净舒心的居住环境；四是实现安心微治理，针对小区中存在的安全隐患，联合公安、消防、住建等部门，开展私拉电线、乱堆乱放等专项治理，疏通“绿色通道”，打造“平安小区”；五是实现放心微治理，组织社区、社工、社会组织三方力量定期到小区入户走访，了解社情民意，建立问题台账，实现三社联动，共同解决小区治理难题。