开展“局长股长走流程” 纵深推进“我为群众办实事”

为推进党史学习教育走深走实，进一步开展好“我为群众办实事”实践活动，深化医保领域“放管服”改革和行风建设，新平县医疗保障局以“局长股长走流程”活动为抓手，查摆政策落实和医保经办服务中的“痛点、堵点、难点”问题，切实打通医保服务群众“最先一公里”及“最后一公里”。

8月23日上午，局党组书记、局长杨娟，副局长李会萍，中心副主任周宏伟一行到新平县康茂医院开展“局长股长走流程”活动，就门诊慢特病病种待遇认定、生育保险报销、异地就医费用直接结算等问题与院方业务经办人员、医务人员进行了深入交流；与办理慢性病就医备案业务的患者了解需要提交的相关材料；查看医院结算系统，详细了解流程和相关指南材料。

为严格落实《云南省医疗保障局关于印发<云南省医疗保障系统“局长处长科长走流程”活动实施方案>的通知》(云医保〔2021 ] 72号)和《玉溪市医疗保障局关于印发<玉溪市医疗保障系统“局长科长走流程”活动实施方案>的通知》(玉医保便笺〔75 〕号）部署要求，新平县医疗保障局制定了工作方案，启动了“局长股长走流程”工作，梳理服务事项，细化措施清单，要求领导干部结合日常检查、调研、座谈等机会开展“走流程”。通过采取线上全流程体验，线下实体服务窗口调研、暗访、随访服务对象、召开工作人员或服务对象座谈会等方式，体验相关政策和便民措施落实情况，了解群众和两定机构反映的热点、难点等问题，研究制定整改措施，推进政策完善和服务提升。下一步，新平县医疗保障局将持续常态化开展领导干部“走流程”活动，到2021年底前，实现医保经办服务更加优质高效、群众办理体验明显提升、行风作风进一步转变。