新平县医疗保障局开展“局长走流程”活动推动高效办成一件事

为进一步发现和解决群众办事难题，切实提升服务质效，9月30日下午，县医保局局长杨娟、副局长李俊仙、中心主任周宏伟一行到新平县政务大厅开展“高效办成一件事”专题“局长走流程”活动。

在综合窗口，杨局长向工作人员递交《省内医保社保关系转移接续“一件事”申请登记表》，以办事群众的身份体验了前台受理、线上办事等环节，转换角色，“身入”群众，深度体验群众办理省内医保社保关系转移接续“一件事”全过程。通过扎扎实实地“走”，看网办系统是否通畅、材料能否再精减、环节能否再优化、时限能否再压缩，为企业和群众找寻政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，进一步优化办事流程，提升服务质量。

 在深入体验流程后，随即现场召开专题座谈会，杨局长要求窗口工作人员要不断优化经办服务，将工作落脚点和发力点放在提升群众体验感和满意度上，切实做到“高效办成一件事”，打通服务群众的“最后一公里”。

杨局长强调，要从群众视角出发，发现问题、解决问题，要加强对工作人员的培训和管理，确保政策“一口清”，流程“问不倒”，不断优化办事指南，让办事更便捷、更顺心，窗口办事人员要积极主动做好服务对象的宣传引导，持续推进政务服务建设，打造优质高效的政务服务环境。

稿件来源：新平县医疗保障局

撰稿：郭青

编辑：管丽存

审核：李俊仙