新平县税务局十月大征期让纳税人办税省时省力又省心

“这个征期有了新变化！一样的办税服务厅，可以办理所有涉税业务；一样的办税服务窗口，少了排起的长队；一样的自助办税区，提供了更多贴心的服务……”这是许多纳税人走进新平县税务局办税服务厅的由衷感慨。

今年的10月大征期，是机构合并后新平县税务局迎来的首个大征期，新平县税务局积极应对，多措并举让纳税人办税省时省力更省心，不断增强纳税人的办税获得感。

“一厅通办”更省时

“机构改革，服务先行”，新平县税务局不断提高纳税服务水平，整合办税服务厅，真正实现“一厅通办”、“一网通办”、“主税附加税一次办”等事项，从根本上解决了纳税人办事“两头跑”的问题，纳税人只要跑一个大厅，所有的涉税事项都可以得到一次性答复和解决，只要登录一个网站，主税附加税就可以一起申报，相同资料只需提供一套，同一事项只需申请一次，这大大节约了纳税人的办税时间。“过去，每到征期，我都要在两个税务大厅来回跑，来来回回折腾好几趟，排好几次队，没有半天时间是办不完的，现在，走进一个大厅就可以办完所有业务，我几分钟就可以办结，大大节省了我们的办税时间！”新平红丰烟草专业合作社的会计李先生说道。

 智能服务更省力

针对大征期办税服务厅业务量大，纳税人等候时间较长等问题，新平县税务局积极建设智能化办税服务厅，安装智能叫号机，一窗式同屏系统，配备熟悉各项业务的导税员，精准引导纳税人坐等叫号办理业务，值班班长也能够通过智能系统及时掌握各窗口办理进度，协调解决大厅各项问题。有力地解决了纳税人大征期排长队、等候时间长的问题。“以前来到办税服务厅，窗口太多，不知道该到哪个窗口办理业务，而且大征期人人扎堆在窗口前，站的久了，腰酸背痛，人多了不知道谁先谁后，还容易引起矛盾。现在有智能叫号，直接引导我们到相应的窗口坐等叫号办理业务，我要为税务局的智能服务点个赞！”玉溪宏州市政建设工程有限公司的办税员易女士赞叹道。

自助办税更省心

为提高办税效率，持续优化纳税服务，县局加大资金投入，硬件设施落实到位，在自助办税区配备12台电脑，增加配备打印机等自助办税设备。同时，专设3名业务骨干，在征期对自助办税区的纳税人进行“一对一”专属辅导，对办税服务秩序进行适时疏导，“以前来到办税服务厅办理业务，有时候资料没带齐，还要再跑去外面复印，现在直接到自助办税区就可以复印资料了，而且有专门的税务干部提供辅导服务，我自己学会网络申报开票，以后在家就可以申报纳税，更省心了！”新平联盛家电超市的李女士说道。

作者：黄黎