习近平总书记强调,要“更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题,为人民群众带来更好的政务服务体验”。新平税务局严格按照省局、市局有关工作安排,聚焦办好惠民实事要求,多措并举提升纳税服务质效,全力以赴提高纳税人办税体验,圆满完成了2023年度个人所得税经营所得汇算清缴任务。 坚持目标导向,摸清底数掌握实情。统筹存量纳税人与增量纳税人,对辖区内应申报纳税人从被投资单位及其所属行业、登记注册类型、日常征管行为遵从度等视角开展多维度分析,合理确定分类辅导时点和方式。获取应申报、已申报、未申报明细数据信息,明确预计宣传辅导时点、宣传辅导方式和辅导责任人。对日常征管行为遵从度较低的、纳税人状态异常的提前预判、先行辅导,有序把控办理节奏。 强化氛围营造,加强舆论宣传引导。对外强化事先宣传,做好汇算清缴工作预警,把握个税汇算清缴申报时限,通过“线上+线下”双线提前铺开宣传,提高纳税人协税护税意识。对内强化税源管理员内部培训,提升业务水平和实际操作能力;针对经营所得汇算清缴常见问题和系统操作做好培训,主动解读好纳税人和企业“找不到、读不懂”的优惠政策,解决好不熟悉流程、往返跑等痛点难点。 树立系统集成观念,优化服务把控节奏。通过采取“自行申报+提醒申报+辅导申报”模式,积极引导纳税人通过自然人电子税务局、扣缴客户端自行申报,方便快捷、节约办税成本,同时有效减少办税人服务厅人员聚集压力;强化数据分析,对应申报未申报企业、纳税人进行短信、电话提醒,避免企业逾期申报,提高纳税遵从度。2024年1月至3月,税政、税源管理分局、办税服务厅适时召开调度会,及时跟进汇算进度,精准收集纳税人在个税汇算清缴过程中遇到的问题,掌握纳税人需求,对确有困难的纳税人进行走访辅导申报,切实提高纳税人满意度。 健全长效机制,主动追踪回访强化动态监管。2023年全县应进行个人所得税经营所得申报户,截至3月底已完成百分之百申报。对已经完成申报的部分纳税人进行追踪回访,详细理解申报过程中的难点问题,及时寻找应对解决方法,加强后续管理工作,以更高的标准、更实的举措推进今后年度汇算有力有序开展。 李强总理指出,要顺应群众和企业对政务服务不断升级的需求,推出更多“高效办成一件事”的好做法,让群众和企业年年都能感受到实实在在的变化。下一步,新平县税务局将主动聚集企业和纳税人反映的堵点、痛点问题,真心实意解难题、真招实招助发展,让纳税人和企业诉求“件件有着落、事事有回音”成为常态,通过“一站式”服务,提升企业和纳税人获得感、幸福感。
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