新平县审计局信访接待工作日制度

新平县审计局信访接待工作日制度

为贯彻执行《信访条例》，进一步加强我局的信访工作，充分发挥信访工作为经济建设服务的作用，完善审计监督职能，加强与人民群众的联系，结合转变干部作风，加强机关效能建设活动和本局工作实际，制定本制度。

一、信访工作分工

局办公室负责信访综合管理和日常信访处理，各科办理与本科相关或局长交办的信访事项。

二、信访接待时间和地点

领导接待日定为每月10日，节假日顺延，由局领导班子成员轮流接待信访人，各股室负责协助接待；接待场所原则上设在局会议室；接待电话：7023540

三、群众来访来信接待要求

1.各科（室）对群众来访应坚持随到随接待，保证接待信访工作的畅通。

2.接待来访做到仔细听取来访群众的申诉和要求，准确掌握所反映的问题，归纳整理好接待记录。

3.认真填写好“群众来访登记本”，针对群众反映的问题，对照党和国家的有关政策及《审计法》相关规定，及时作出恰当的答复。

4.向来访群众积极宣传党和国家有关政策法规，努力做好群众思想工作。

5.对群众来信做到及时拆封，认真检查，详细阅读，专人登记。

四、办理信访事项要求

1.各科（室）应按照“分级负责，归口办理”的工作原则，对信访事项根据其性质、管辖权限、业务范围，分级、分口管理，准确简明地反映问题的主要内容，填好“群众来信来访处理笺”，提出立项调查、转办、存档等相应处理建议。对多头反映问题的来信与有关部门协调后处理。

2.及时将填写的“群众来信来访处理笺”送局长批阅，并在15日内（特殊情况例外）将调查处理情况告知信访人。

五、   建立交办、催办督查制度

局办公室对经局长审批后的立项审计调查件，应及时转交县（市、区）审计局业务科办理，并负责检查办理结果。对重要案件，重要问题要定期不定期进行督催办，年终将全年的信访工作情况用书面向局领导汇报。

六、加强信访信息工作

对信访中反映出的经济和各项建设中的新情况、新问题、新矛盾以及重要意见、建议，要及时提供有情况、有分析、有建设的信息。

七、立卷归档和保密要求

1.年末将“群众来信来访笺”、群众申诉材料、调查取证材料、调查处理报告、领导批示等有关信访工作中形成的资料，按档案部门要求立卷归入单位档案。

2.立卷必须结合信访工作特点做到查找方便、资料完整。

3.信访档案一律不准外借，确因工作需要查阅的，必须经局领导批准后方能查阅。

4.信访工作人员必须遵守保密纪律，做到不扩散来访群众的情况和所反映的问题，不把内部讨论处理反映问题的情况擅自外传，以保护来信来访群众的合法权益。

 新平县审计局信访领导小组办公室

2017年8月8日