本网讯（记者魏勇彪 周叶芳 通讯员普淑瑜 丁李铭谨谨摄影报道）民之所想即我之所思，新平县锦秀社区在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，以满足人民群众对美好生活的向往为目标，通过党建引领这一创新社会治理模式，整合街道、社区及驻社单位党组织、物业党员阵地、党员“红马甲”志愿服务队等资源，着力构建党组织领导下的社区、居委会、物业服务公司等多方联动的“红色物业”管理体系，城市精细化管理、零距离服务得到进一步提升，居民生活的幸福感节节攀升。

早上7：30，安装过心脏支架的退休老教师段福安和刚刚出院的妻子一起拉开窗帘，微笑着向楼下挥手。此时，站在楼下的楼栋党小组长——和老人居住在同一楼栋不同单元的在职党员也正按约定向段福安及他的妻子挥手致意。

像段福安夫妇这样子女在外工作无法共同居住照顾的老人，小区里一共有7家。每天早上7：30，他们都要与“红色管家”们赴一场暖心的窗帘之约，通过拉窗帘、挥手的方式来报平安。窗帘拉开代表一切正常，若没有拉开，“红色管家”们则要到老人家中查看或是打电话询问，防止老人发生意外。

在玉溪市首批“红色物业”示范小区——新平县有阳光家园小区、政府小区和望湖苑小区，类似的“关键小事”不胜枚举。锦秀社区党总支以“红色引擎”驱动基层自治，通过推行精细化、零距离的“红色服务”打通社会治理的“神经末梢”，更好地为居民管好“家”，有效解决了居民的操心事、烦心事、揪心事

居民意见建议究竟应该向谁反映?

“红色活力”解居民之惑

   为将“红色物业”打造成为基层党组织联系服务群众的纽带，切实解决居民“关键小事”，锦秀社区党总支激发“红色活力”，通过采取举行“居民说事日”面对面交流、设置“红色收声桶”全方位采集、召开“幸福小区我来讲”院坝会听取意见建议、入户收集社情民意建立“民生档案”等方式，真正让居民说出心里话，架起了诉求表达“快车道”。

小区环境究竟应该如何治理？

“红色细胞”予居民之求

   为健全区域统筹、条块协作、上下联动、共治共享新机制，提升小区服务质量，锦秀社区党总支激活“红色细胞”，组织社区党员、物业企业党员、业委会党员、小区常住党员开展“亮身份”“亮承诺”“亮责任”活动，党员们根据居民需求，联络驻区单位党组织常态化开展“党徽闪耀在小区”系列活动。楼道清理、环境卫生整治、乱停乱放治理.....从群众生活中的小事、小问题、小困难入手，竖起了为民服务的“先锋旗”。

居民日常困扰究竟应该如何解决？

“红色管家”应居民之盼

   为实现服务居民专业化、精细化、个性化，用真心、真情、真意换取信任，锦秀社区党总支集结“红色管家”，社区联络员、楼栋党小组长、物业管理员、红色邻里代表作为“第一响应人”，凝心聚力提供家门口的贴心服务，窗帘之约、爱心义诊、暖心缝补、贴心按摩、政策法规宣传等活动给广大小区居民带来看得见、摸得到的实惠，有效打开与居民之间的“心疙瘩”，聚起了基层治理的“能量源”。

近年来，古城街道锦称社区坚持党建引领，全力激活基层“红色细胞”，完善基层治理体系，实现小区依法自治、民主自治、千方百计用心用力解决服务民生、服务企业、服务基层中的痛点、难点、堵点问题，党建引领物业，打通服务社区，服务基层群众的“最后一公里”，搭起了一座社区、物业、居民沟通交流的“连心桥”，以为民谋利、为民尽责的实际成效提升了群众的获得感、幸福感、安全感，让鲜鲜的党旗在小区高高飘扬。

社区党员干部沉下心、俯下身，敲开老百姓的家门，叩开老百姓的心门，敞开社区为民服务的大门，面对面收集民情、点对点听取意见、心贴心化解矛盾，促进了社区和谐稳定。

锦秀社区每天安排一定的时间，在“红色物业”议事室接待居民群众来访，第一时间解决居民诉求，开通与居民之间的“直通车”，架起联沟通群众的“联心桥”。围绕小区治理难题，梳理“吹哨清单”，各部门相互衔接、相互配合、各司其职，发挥好三方在自我调节、自我管理、自我服务、自我教育中的特殊优势，形成社区自治管理、业委会自主管理、物业公司专业管理相结合的共同综合管理新格局，破解社区、业委会、物业公司三方越位或缺位困局。

锦秀社区按照帮扶更及时、出行更便捷、民生更实惠、生态更洁净、服务更优质等标准，集中办好一批惠民利民的暖心事、便民亲民的贴心事、安居乐业的舒心事，受到群众好评。

目前，新平县有阳光家园小区和政府小区被列为玉溪市首批红色物业示范小区。