锦秀社区“共建共治”机制激活城市社区治理新引擎

在纯城市社区治理的探索中，锦秀社区打破单一管理模式，以业主委员会、新就业群体、社区志愿服务队为重要支撑，凝聚多元治理力量，在破解民生难题、促进群体融入、提升服务效能等方面取得显著成效，让“共建共治共享”理念在社区落地生根，勾勒出充满活力与温度的治理新图景。

业主委员会：破解民生难题的“攻坚力量”

业主委员会作为连接居民与社区的关键纽带，在锦秀社区治理中扮演着“问题解决者”与“民意传递者”的重要角色，成为破解长期民生难题的核心力量。溪湖小镇三期自2016年交付后，265户居民长期使用施工用电，节假日高峰时段跳闸、短路、电器烧毁等问题频发，用电安全隐患成为居民心中的“一块大石”。九年时间里，居民的诉求始终是社区治理的重中之重，而业主委员会主动扛起责任，与社区党支部紧密联动，持续收集居民意见、梳理问题症结，多次组织居民代表座谈，形成清晰的诉求清单与解决方案思路。

2024年3月，在业主委员会的积极推动下，街道、社区、业委会与居民开启多方共议模式。业委会成员带着居民的迫切需求，在协商会议上详细阐述用电难题对居民生活的影响，提出具体的改造建议，成为居民利益的“代言人”。最终，在多方协同下，溪湖小镇三期电网改造全面启动，不仅彻底解决了困扰居民九年的用电问题，更打通了社区协商的“最后一米”。此次电网改造并非单纯的硬件升级，更标志着居民从“治理旁观者”向“治理主导者”的角色转变，而业主委员会则成为推动这一转变、破解民生痛点的关键“攻坚力量”，让社区治理更贴合居民需求，更具实效。 

新就业群体：融入社区共治的“新生动能”

随着城市发展，骑手、快递员、环卫工人等新就业群体规模不断扩大，如何让这一群体“融得进、留得下、干得好”，并参与到社区治理中，成为锦秀社区面临的新课题。对此，社区以“骑手友好社区”为切入点，将其从单纯的休息场所升级为新就业群体“说事议事”的平台，让新就业群体真正成为社区治理的“新生动能”。

借助社区网格力量，锦秀社区通过多样化举措推动新就业群体融入共治圈，创新推行“积分制”引导新就业群体参与志愿服务与议事协商，鼓励他们结合日常工作中对人居环境、邻里纠纷、交通安全等方面的观察，为社区治理建言献策，自试点开展以来，已有超过30名新就业群体主动加入“共治合伙人”行列，累计上报各类社区问题100余件，问题响应处理率达96%，从“外来者”到“参与者”，新就业群体在锦秀社区找到了归属感，也为社区治理注入了新鲜活力，形成了“群体融入+治理增效”的双赢局面。

社区志愿服务队：提升服务效能的“温暖纽带”

以“社工+志愿服务”为牵引的社区志愿服务队，是锦秀社区提升治理服务效能、传递社区温情的“温暖纽带”。社区摒弃以往志愿服务“各自为战”的分散模式，整合驻社单位、党员志愿者、物业公司、社工等多方力量，组建了6支涵盖环境整治、“一老一小”、就业培训、矛盾调解、政策宣讲等领域的特色志愿服务队，推动“多网融合”，实现了志愿服务与治理任务的高效对接。

社区志愿服务队活跃在日常治理各领域：环境整治中分工清理卫生死角、维护公共设施，让社区焕新；爱心义诊活动邀请专业医护人员，把健康服务送到家门口。同时，志愿服务队深耕“一老一小”关爱，为困难儿童送去学习用品助力“圆梦微心愿”，通过“邻里茶话会”“兴趣课堂”丰富老年人精神生活。精准协同的志愿服务，既提升了社区治理效能，又传递温暖、拉近邻里距离，增强了社区凝聚力与向心力。

从业主委员会破解民生难题，到新就业群体融入共治，再到社区志愿服务队传递温暖，锦秀社区的实践充分证明，多元主体协同参与是纯城市社区实现高效治理的关键路径。未来，随着更多治理力量的加入与协作模式的优化，锦秀社区将在共建共治共享的道路上走得更远，为纯城市社区治理提供更多可借鉴的经验。

（图/文：李杨桃李  编辑：王汝媛  审核：杨正艺）