“民情联线+文明同行”双驱联动 共筑古城文明新风貌

为深入推进文明城市创建，强化基层治理根基，古城街道立足辖区实际，积极探索“民情联线+文明同行”双驱联动工作模式，通过整合力量、创新方法，同步推进基础信息精准采集与文明风尚浸润传播，有效促进了治理精度与文明温度的同步提升，形成了独具特色的创建经验。

织密“民情联线”，夯实精准治理底座。 街道以“网格为基、数据为要、民情为本”，统筹组织街道机关干部、社区网格员、党员志愿者、物业等多方力量，组建“古城民情联络队”，开展“扫楼清户”式基础信息核查更新专项行动。行动中，联络员不仅规范采集与核实人口、房屋等基础信息，建立并动态更新“古城居民信息数据库”，更将走访过程延伸为“民情恳谈会”，悉心记录居民对老旧小区改造、公共空间优化、社区服务提升等方面的意见建议，形成“一事一记”的民情台账。此举不仅解决了信息滞后、底数不清的问题，更精准捕获了居民需求的“第一信号”，为实施“菜单式”服务与“靶向式”治理提供了坚实的数据支撑和民意依据。

推行“文明同行”，促进风尚浸润人心。 坚持“走访到哪里，文明宣传就跟进到哪里”。工作人员在入户过程中，自然切换至“文明向导”角色，摒弃刻板说教，采用“情景式”宣导法。针对楼道堆物、非机动车乱停放等眼前事，即时进行温馨提示与规范引导；结合邻里关系、家风传承等话题，倡导和谐睦邻文化；围绕垃圾分类、绿色出行等热点，普及环保生活知识。通过“拉家常”式交流，将文明城市创建标准转化为居民可感可知、可学可做的日常行为指南，使文明理念如春风化雨般融入百姓生活，有效激发了群众“从我做起、共建共享”的内生动力。

深化“双向赋能”，构建共建共治格局。 “民情联线”与“文明同行”的有机结合，推动了街道“自上而下”治理与居民“自下而上”参与的良性互动。一方面，街道通过民情台账快速响应、闭环处理群众诉求，切实解决了部分停车难、环境维护等急难愁盼问题，以实效取信于民；另一方面，居民在感受到身边变化、意见得到尊重后，从创建“旁观者”逐渐转变为“参与者”甚至“倡导者”，主动维护环境、参与志愿服务的现象日益增多。“街道主导、社区联动、居民主角”的治理共同体意识不断增强，文明创建的社会基础愈发牢固。

下一步，古城街道将持续完善“双驱联动”机制，推动民情收集常态化、文明宣传生活化、问题解决高效化。致力于在密切联系群众中疏通治理“毛细血管”，在深耕文明实践中提升城市“内涵气质”，不断凝聚起“古城是我家，创建靠大家”的强大合力，携手绘就古城文明和谐、宜居宜业的新画卷。

（图/文/审核：杨正艺  编辑：王汝媛）