建兴乡：“敲门+代办”服务模式打通“两险”征缴“最后一公里”

为扎实推进城乡居民养老保险和医疗保险征缴工作，确保惠民政策精准落地、全面覆盖，建兴乡坚持以人民为中心，聚焦群众需求，创新“宣传引导+精准服务”工作机制，以“敲门行动+帮办代办”的有力举措，有效打通服务群众的“最后一公里”，推动“两险”征缴工作提质增效。截至目前，全乡医疗保险收缴率达85.11%，养老保险收缴率达86.82%。

面对征缴工作中存在的宣传覆盖难、部分群众参保积极性不高等现实问题，建兴乡迅速转变工作思路，变“被动受理”为“主动服务”。通过建立“村干部包片、驻村干部联户、党员骨干带头”的层级责任体系，将任务与责任明确到人，形成户户有人联、事事有人管的网格化工作格局，并制定清晰的时间表与任务图，为高效推进工作奠定坚实基础。

在宣传发动上，坚持线上线下协同发力。线上充分利用微信群、公众号等平台推送政策要点、解答常见疑问；线下组织网格员、志愿者开展“敲门行动”，进行“一对一”上门宣讲，重点面向留守老人、灵活就业人员等群体，耐心讲解医保报销比例、养老保险“多缴多得、长缴多得”等优惠政策，将复杂的条文转化为通俗易懂的“家常话”，有效消除群众疑虑。

在服务落实上，全面推行“帮办代办”暖心服务。针对老年人不会使用智能手机、行动不便群众缴费难等实际问题，工作人员主动下沉到村民小组集中收取，或代为办理线上缴费；对于在外务工人员，则通过电话、微信等方式远程指导，确保“应保尽保、不漏一人”。通过利用早晚及周末时间错峰入户，真正实现了“干部多跑腿，群众少操心”。

通过一系列有温度、有力度的务实举措，建兴乡不仅实现了“两险”收缴率的稳步提升，更在一次次贴心服务中密切了干群关系，提升了基层治理效能。下一步，建兴乡将持续优化服务机制，动态跟踪未缴费人员情况，以更加细致、精准的服务推动征缴工作圆满收官，切实织密筑牢辖区居民的民生保障网。