新平县发展和改革局对政协新平彝族傣族自治县委员会十届二次会议第19号提案答复的函

新平县发展和改革局

对政协新平彝族傣族自治县委员会十届二次

会议第19号提案答复的函

郑贵元委员：

您提出的《关于更加有效优化营商环境的建议的提案》，已交由我们研究办理，现答复如下：

一、明确县级领导走访，加强联系企业

围绕省委、省政府和市委、市政府重要决策部署，进一步加强与企业的联系，解决企业发展中的问题，构建新型政商关系，营造良好的发展环境，2023年3月印发《中共新平县委办公室  新平县人民政府办公室关于明确县级领导包保联系规模以上工业企业的通知》（新办通〔2023〕3号）文件，明确了工作内容和职责并提出工作要求。文件明确要求各县级责任领导要主动带领行业主管部门和属地乡镇（街道）到联系企业进行调研走访，每季度至少走访联系企业1次，充分听取企业生产经营情况及存在问题，对企业提出的困难和问题能现场解决的当场解决，不能现场解决的及时组织相关部门研究，确保企业的诉求和问题切实解决。在此过程中，将严格落实好领导干部调研、走访制度，着力构建“亲清”政商关系，同时抓好企业反映问题和营商环境投诉平台反馈问题的办理工作，切实提升企业的获得感和满意度。

二、提升业务人员素质，更好服务企业

（一）加强人员配置，确定AB角工作制度。各办事窗口根据实际情况，确定各工作岗位的A角、B角人员，A角人员对工作主要负责，B角应主动熟悉并协助做好该项工作，当A角出差或其他原因不能承担完成该项工作时，由B角接替完成该项工作，并强化AB角人员的主动服务意识和担当意识，对工作提出更高的办理要求，在办理业务时不断提升服务质量，提升软环境，让企业能节约时间，时刻能够找到“解决问题的办事人”。

（二）加大人员培训力度，提高办事效率。以持续优化营商环境为契机，落实窗口服务的业务骨干人员，加大对相关工作人员的业务培训力度，做到人员与岗位相匹配。推动政务服务大厅惠企政策“一站式”服务窗口提质增效，加强优化营商环境成员单位部门联动，并根据窗口所在的政务服务场所覆盖群体特点，围绕创业培训、用工对接、金融支持、政策申领等方面，开展有针对性、有侧重点的政策精准服务。

（三）严格执行“审核合一、一人通办”制度。对服务窗口办理事项充分授权，让数据多跑路，让企业少跑路、提效率；积极创设高效便捷的行政审批程序，加快各个环节“最多跑一次”的办理模式。同时全面推广开办企业“一窗通”网上平台，引导申请人全程网办。实现企业设立登记、印章刻制、申领发票、社保登记、住房公积金企业缴存登记、银行开户等事项在“一窗通”平台线上“一窗、一表申报”，各部门同步采集数据，实时共享信息，后台办理，即时向申请人回馈信息。推出不动产交易、缴税、登记线上“一窗受理、并行办理”，实现了从线下到线上的服务提升。

三、打通惠企政策平台，实效帮扶企业

做好全省统一惠企政策申报系统平台的宣传、推广和应用，围绕税费减免、财政补贴、融资支持、稳岗扩岗等重点领域，分类梳理“免申即享”惠企政策清单并实行动态调整，积极应用“大美新平”等各类媒体或载体，创新政策解读方式，让市场主体和人民群众应知尽知、应享尽享。积极推出七项“微改革”“微创新”，助力政务服务营商环境“大提升”，以实际工作助力企业“解难题”、不断实现“优环境、稳经济”，不断提升对企业的帮扶力度。继续推动政策统一标准、主题分类、结构化展示，定期对“云南省惠企政策申报系统”使用情况开展监督检查，打通惠企政策落地“最后一米”。

县发展改革局将持续推进“暖心行动”，优化提升营商环境。进一步加强组织领导、强化监督检查、营造浓厚氛围，把优化营商环境“暖心行动”工作作为一项政治任务，摆上日程、高度重视，统筹安排、精心组织，确保更加有效优化营商环境取得实效。

                                           新平县发展和改革局

                                                2023年7月21日

（联系人及电话：杜宜蔓   18724849165）