新平县保护局四举措做好春节期间的环保信访维稳工作

新平县保护局四举措

做好春节期间的环保信访维稳工作

2019年春节将至，为维护县域内环境稳定，预防环境突发事件，新平县环保局采取多种措施落实环境信访维稳等相关工作，为广大人民群众创造一个舒适的节日环境。

一是确保“12369”环保热线24小时值班制度。白天专人负责，夜间和公休日、节假日，安排人员轮流在岗值班，确保“12369”热线24小时畅通。

二是进一步规范环保投诉件的受理程序。在电话接听受理过程中使用文明用语，准确记录举报相关内容和诉求目的，耐心回答有关事项，认真做好举报案件的受理、办理、催办、查处、结案和归档工作。

三是实行投诉举报案件限时办结制。受理投诉后新平县监察大队及时赶赴现场妥善解决，能够当时处理的当场处理完毕；不能现场处理的向当事人做好解释工作，取得当事人的谅解和支持，并尽快安排案件后期处理工作。

     四是做好隐患排查工作，对全县重点企业及重点污染源、环境保护设施项目、饮用水源地进行逐一检查。对群众反映强烈的环节问题进行全面梳理，采取逐个排查、个案回访等措施，迅速处理、积极化解，将环境影响降到最低。确保春节期间我县环境信访工作稳定。