新平县齐抓共管做好信访工作

近年来，新平县提高政治站位，坚持把信访工作纳入法治化轨道，采取多项有力措施，做好信访工作，确保人民群众诉求得到合理合法解决。

“一把手”负总责，高度重视促保障。新平县始终把信访举报工作摆上重要工作日程。1至7月，主持召开信访分析会34次，批阅群众来信来访材料，对梳理出来的问题线索报主要领导审批。

“一颗心”为群众，耐心细致暖人心。新平县认真做好受理和接访工作，接待群众来信来访时，坚持做到接待群众热心、听取陈述耐心、解答问题细心、处理问题公心、解决困难诚心，对来信来访做到及时登记、及时呈送领导批阅，按照批示及时交办、转办、督办，从未发生滞留信访件的情况。

“一把锤”严问责，利剑高悬遂民意。对群众合理诉求及已经查实急需解决的困难和问题，新平县积极协调有关部门进行解决。同时，明确责任分工，健全责任追究制，加大跟踪督办力度。对分流转办不及时、久拖不决以及没有及时办结反馈办理情况等问题，采取发函督办、约谈纪委相关责任人或内部通报等方式，督促及时有效办结。对因官僚主义、“不作为、乱作为”、侵害群众合法权益引发的信访问题，或对群众反映的信访问题推诿扯皮、敷衍塞责的单位和个人，严肃追究责任，做到件件有落实、事事有结果。（编辑：刘玉霞 孙红梅）