新平县信访局持续推动领导干部接访下访深化细化标准化

近年来，新平县信访局积极践行以人民为中心的发展思想，坚持把领导干部接访下访作为化解矛盾、解决问题的有效举措，作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的有效渠道，作为持续改进干部作风，密切党群、干群关系，维护社会大局和谐稳定的有力保障，持续推动领导干部接访下访深化、细化、标准化。今年以来，县级领导接访下访112批135人次，其中书记县长接待日公开接访13期，接待来访群众24批50人次，不仅解决了一批群众反映强烈的热点、难点问题，也推动了我县领导干部定期接待群众来访程序化、规范化、制度化。

一是多措并举，做到接访工作无死角。县级党政领导班子成员到基层接待群众来访工作，主要以书记县长接待日、接访窗口随机接访、到基层接待群众来访和县级领导包案件约访等方式开展。原则上每月10、25日安排1名县级党政领导班子成员通过视频接访（或直接接访）的方式接待群众来访。遇重大节日、重大活动和敏感时间节点，由县委信访工作联席会议办公室统筹安排县级党政领导班子成员到县社会治理服务中心接待大厅开展随机接访。同时，县级党政领导班子成员结合分管工作以及所联系乡镇（街道）到基层接待来访群众，根据本年度负责的包案化解信访案件工作实际，带案下访，主动约访信访群众、听取信访群众诉求。

二是多管齐下，做到接访程序无缝隙。县信访局明确专人负责县级领导接访工作，精心做好访前公示、提醒、研判、通知、陪访等各项准备工作。提前制定接访方案，对约访事项调度相关责任单位研究出具工作意见。将领导接访情况及时录入信访信息系统，按照接访领导批办意见，及时交办并做好跟踪督办，确保事事有结果、件件有回音，形成工作闭环。

三是多方联动，做到接访答复无空白。县级领导接访实行首接负责与分工负责相结合的方式，接访领导与分管该领域的领导形成联动，定期调度案件进展，直至问题彻底解决。县信访局每月整理上报化解情况，确保接访事项按期规范办结，推进案件尽快化解。县委督查室对领导干部公开接访工作进行动态督查，对未按期化解的领导接访案件进行重点督办，对工作落实不力或整改不到位的，严肃通报问责，推动接访工作取得实效。