新平县委副书记王玲接待来访群众

9月12日上午，县委副书记王玲到县社会治理服务中心接待来访群众，面对面听取诉求，现场研究解决问题。她强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，依法依规妥善解决群众合理诉求，真正把解决信访问题的过程作为践行“我为群众办实事”的过程，用心用情用力做好送上门的群众工作。

当天上午，王玲接待了来访群众2批4人。反映问题涉及孩子就近入学、办理不动产权证等方面。接访现场，王玲与相关部门耐心倾听来访者的诉求，认真做好答疑解惑工作。对情况清楚、责任明确的问题，通过耐心向来访群众讲解政策法规，及时消除误解，当场给予答复解决；对情况较为复杂的，理清事情脉络，分析问题症结，研究解决途径，明确部门职责并要求相关部门协同配合，确保来访群众的诉求“事事有回音，件件有着落”。

王玲强调，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要始终恪守为民情怀，始终把人民群众放在心中最高位置，把群众满意作为干事创业的重要标准。要深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，以实际行动践行党的宗旨，积极主动回应群众关切，将解决群众合理合法诉求作为转变作风、提升状态的实际行动，切实以作风大转变推动事业新发展。