新平县人民政府副县长李文鹏接待来访群众

为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，主动倾听群众呼声，及时回应群众关切，1月10日上午，县人民政府副县长李文鹏到县信访局接待来访群众，与来访人面对面交流，解决群众问题，县级相关部门参与接访。

接访过程中，李文鹏认真听取群众反映的要求退还购房款的问题，详细了解问题发生始末，并向相关部门询问信访事项工作推进情况，现场分析问题症结，与相关部门领导研究解决办法，并承诺办理时限。要求相关部门要进一步压实责任，加强沟通协调，持续跟踪落实，在办理时限内解决群众诉求，确保信访问题及时妥善化解。

李文鹏强调，信访是“送上门”的群众工作，来访群众反映的诉求，事关群众切身利益，事关社会大局稳定，必须认真对待、妥善解决。要用心用情做好新时代信访工作，把每一件信访事项记在心中，迅速开展调查核实，及时释法说理，化解群众心结，切实把信访工作做到群众心坎上，尽一切努力解决好群众最关心最直接最现实的利益问题。

信访人表示将积极配合和等待相关部门办理结果，依法依规解决自身诉求。