新平县信访局开展信访业务专题培训

为深入贯彻落实信访工作法治化及“民意速办”工作要求，进一步提升全县信访基础业务规范化水平与12345政务服务便民热线件办理质效，9月30日，县信访局组织开展信访业务专题培训。

培训聚焦实际工作需求，分板块开展教学。县信访局工作人员围绕信访事项调解、和解方式运用及信访系统操作规范等核心内容，结合案例进行细致讲解，并同时在系统上进行演示操作，帮助参训人员精准掌握信访业务关键流程与方法。同时，县信访局12345政务服务便民热线工作分管领导针对“民意速办”工作要求、办理标准及流程优化等内容展开专项培训，明确工作重点与注意事项，助力提升热线件办理效率与办理质量。

此次培训覆盖全县12个乡镇（街道）信访业务骨干及部分县直有关单位信访工作人员。通过全面系统培训，有效夯实了参训人员的业务基础，强化了依法依规处理信访事项、高效落实“民意速办”工作的能力，为推动全县信访工作提质增效、更好回应群众诉求筑牢了坚实基础。