新平县住房和城乡建设局关于整治“物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题”暨加强物业管理工作的公告

为进一步畅通群众监督投诉举报渠道，解决物业服务领域群众反映的突出问题，切实维护广大业主合法利益，按照省市县工作部署要求，县住房城乡建设局开展“集中整治物业服务不履约不到位、侵占业主公共收益等问题”专项行动并设立投诉举报电话和邮箱，现将有关事项公告如下：

一、整治范围

全县范围内有物业服务的住宅小区

二、集中整治时间

2025年6月—12月

三、整治内容

（一）物业服务履约不到位问题

1.未按照合同约定提供服务；

2.未履行信息公开和报告义务；

3.未按照合同约定提供安全防范工作；

4.未履行物业服务企业的移交义务。

（二）侵占业主公共收益问题

1.擅自利用小区公共部位经营；

2.未公示公共收益收支情况；

3.违规侵占小区公共收益。

（三）住宅老旧电梯维保更新不及时问题

住宅电梯故障频发，使用未经定期检验或者检验不合格的电梯、使用未取得《特种设备使用登记证》的电梯，出现问题维修不及时，未按规定定期维保电梯以及业主反映问题后未及时申报维保更新。

（四）其他问题

群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。

四、监督投诉举报方式

（一）监督投诉举报电话：0877-7023409

（二）受理时间：工作日8:30-12:00   14:30-18:00

（三）投诉举报邮箱：xpxzjj2021@163.com

（四）投诉举报地址：新平县住房和城乡建设局办公楼三楼住房保障股（育新路16号）

 针对投诉举报问题，县住房城乡建设局将协同相关部门按照有关规定核查处理。

                                                    新平县住房和城乡建设局

                                                                                                                              2025年6月4日