新平县“访调”工作成效显著

新平县高度重视人民调解参与信访问题化解工作。自2018年8月成立信访事项人民调解委员会以来，建立工作机制，创新工作方法，及时有效地化解了4起在县域内有重大影响的信访事项矛盾纠纷，保障了当事人双方的合法权益，维护了基层社会的和谐稳定。

制定方案，明确目标任务。根据上级的安排部署，结合新平实际，研究并制定了《新平县人民调解参与信访问题化解工作三年行动方案（试行）》，方案明确了指导思想、原则、目标、范围方法、流程、组织保障、经费保障、时间步骤、措施、要求，为人民调解参与信访问题化解工作的顺利开展打下了基础。

创新举措，务实调解工作。时间跨度长、涉及人员多、情况复杂的案件性质，注定了化解工作的复杂性和艰巨性。“访调委”正视调解工作中的困难和问题，实行多部门人员联动，直接面对当事人，开展信访问题的化解工作。以耐心接谈，多方调查取证的方式，全面地准确掌握案件实情；以深入“会诊”，认真研判案件的症结和突破口，拟定调解方案；以“面对面”“背靠背”的方式，对当事双方进行思想疏导、释法析理，提出调解建议；以适时采用人员回访、电话联系的方式，跟踪问题化解后协议履行情况，力求做到案结事了。截至目前，县访调委共受理信访事项纠纷7件，调处成功4件，涉案金额合计人民币384001元。其中：土地承包经营合同纠纷一件，涉及18户、金额11790.00元。建房合同纠纷2件，涉及50户、金额366211元，损害赔偿纠纷1件，涉及金额6000.00元。