新平县政务服务管理局积极努力稳步推进“放管服”改革工作

新平县政务服务管理局

积极努力稳步推进“放管服”改革工作

新平县政务服务管理局本着为企业公平营商创条件，为群众办事生活增便利的要求，从转变政府职能大局出发，积极努力稳步推进推进“放管服”改革工作，用干事创业的最大热情和最佳工作状态迎接党的十九大胜利召开。

集中部门进驻中心统一办件，推进“放管服”。为了不让企业、群众到处跑，到处找，变“多头受理”为“一口受理”，变“群众四处找”为“部门协同办”，方便好找，按照“部门行政审批职能向一个股室集中，承担审批职能的股室向政务服务中心集中，审批服务类事项进驻中心到位、授权到位(两集中、两到位)”的要求，县政府办印发《关于县直部门行政审批股室向政务服务中心集中进驻的通知》，在保留已进驻部门不动的基础上，今年2月份组织15个经县委办、县政府办、县委编办批复的审批职能和机构归并改革，涉及群众、项目业主的审批服务事项较多，服务面宽广，对象众多的部门行政审批股室向政务服务中心集中进驻。目前各部门审批服务工作正常有序开展，基本做到“一窗受理、内部流转、限时办结、一口出件”。

改进窗口工作人员纪律作风，推进“放管服”。为有效监督窗口工作人员严格遵守和执行中心各项规章制度、规范和管理办法，今年4月份制定出台《新平县人民政府政务服务中心大厅巡查工作制度》和《新平县人民政府政务服务中心大厅值班制度》。工作日上班时间每月由一名中心领导轮流带班和每周由一名中心干部轮流值班，并由中心领导、党员干部、管理人员、值班人员随机组合和不定时开展随机巡查工作，检查窗口工作人员在岗情况，纠正窗口工作人员不当行为，处理巡查值班中发现的有关问题，情节较严重违规违纪问题按照新平县加强作风建设问责办法处理，并报主管部门及纪检监察部门依照有关规定进行相应处理，并把巡查记录作为对窗口工作人员年度考核、评先评优依据之一。

解决办件中遇到的各种问题，推进“放管服”。为避免业主、群众重复跑，增加不必要的成本支出，只要不是原则性问题，组织窗口工作人员尽最大能力给企业、群众办理好审批服务，最大限度敞开方便之门，积极协调处理办件中遇到的问题，现场协商解决，及时向市级政务中心请教咨询业务操作与解决办法，一个项目一个项目地办清楚，让企业、群众期望而来，满意而归，不让企业、群众重复跑，到处问。近段时间，通过上下左右协调、请教和学习，需市上、省上审批的林业、交通等投资项目审批，能够在我县投资项目在线审批平台通过办件转出报上级网上审批；解决了建兴乡敬老院原批文不能满足扩大建设需求的问题；解决了协调处理中梳理发现的发改、住建、国土3家部门部分投资项目审批事项互为前置的问题等，及时高效地为企业、群众办出了大量办件。1—5月，政务服务中心各窗口单位受理办件3159件，办结3159件，办结率100%。其中，新平县投资项目在线审批监管平台受理审批投资项目136个项目192件事项，投资概算144.52亿元；行政审批网上服务大厅受理办件425件；受理咨询投诉5件，回复5件，办结率100%。

（向学林）