学习贯彻党的十九大精神勠力同心建设好政务服务“五个高地”

学习贯彻党的十九大精神

勠力同心建设好政务服务“五个高地”

当前，全国上下正掀起学习贯彻党的十九大精神热潮。进入新时代，党的十九大报告对政务服务工作提出了更高要求，我们将不忘初心、牢记使命，紧跟时代发展步伐，围绕人民对美好生活的向往追求，认真贯彻落实好党的十九大精神，加快政务服务工作创新发展，在前沿一线，面向公众提供最优质高效的政务服务。

打造作风建设的高地。政务服务中心、公共资源交易中心、政府采购和出让中心本身就是党风廉政建设的前沿阵地，政务服务管理局、公共资源交易管理局作为行政审批（投资项目审批）、公共服务、公共资源交易、政府采购和出让行为的监督管理部门，要强化监督与管理，强化纪律作风建设，履职到位，承担好主体责任，持之以恒正风肃纪。努力把县本级所有行政审批（投资项目审批）事项都集中进驻进来，尽可能地把与人民群众日常生活密切相关的水、电、气、广播电视等公共服务事项都容纳进来，各类别公共资源交易（政府采购和出让）项目也都集中进场交易，杜绝体外循环。在统一的地点、统一的平台接受统一的监管，不断提高信息科技智能化监控和大数据分析技术的应用水平，完善互联网在政务服务工作中的管理运用，采取各种有效措施强化管理，严格执行好各项法律法规，建立健全相关管理规章制度，把制度的笼子越扎越牢，防止“吃拿卡要”等不廉洁行为的发生，防止暗箱操作、权钱交易，确保各流程环节和结果公平公正公开，全体大厅窗口人员和交易服务人员要习惯在受监督和约束的环境中工作。

打造职能转变的高地。深化简政放权、放管结合、优化服务改革，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。深化机构改革和行政体制改革，把行政审批制度改革作为政府职能转变的突破口，扎实推进政府职能转变，处理好政府与市场、政府与社会、政府层级间的关系，把该放的权力放开放到位，把该管的事情管住管好，加强对行政权力的制约监督，推动政府职能向创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义转变。在政务中心窗口一线直接面向业主、企业、群众办理行政审批（投资项目审批）手续和提供优质公共服务，在公共资源交易中心（政府采购和出让中心）开展项目交易过程中，体现好政府职能转变的效果。

打造依法行政的高地。政务大厅和交易中心是承办全县各部门审批服务事项和项目交易的场所，工作中涉及各领域法律条款和制度政策。大厅窗口工作人员和交易中心的同志要不断强化法律法规和政策知识的学习，带头尊法学法守法用法，精通业务，严格按相关规定规范操作，落实好上级有关要求，着力提高依法办事能力和水平。每一程序和环节都要认真琢磨、推敲和反思，复核程序是否合法，操作是否规范，处理是否妥当，小心谨慎，认真细致，避免因为工作失误违反相关规定。营造精益求精的敬业风气，养成精雕细琢的工匠精神，圆满完美做成做好每一件事，在面向企业、群众服务的前沿一线有效遏止杜绝违法违纪违规行为，做到干部清正、政府清廉、政治清明。

打造信息惠民的高地。加快推进“互联网+政务服务”建设工作，深化一站式惠民政务服务模式改革，提升政务服务信息化水平，构建全县整体联动、部门协同、平台融合、数据共享、规范统一、一网办理的智慧化线上线下一体化政务服务体系。完善“互联网+政务服务”平台系统配套、系统功能、系统设备、系统网络、系统场地。以服务对象为中心，以便捷办事为主线，充分利用互联网思维，创新政务服务模式，打破部门界限、政务藩篱和信息孤岛，建立前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的政务服务新模式，实现“一号申请、一窗受理、一网通办”，让互联网信息技术在服务窗口一线前沿工作中得到更好的应用推广，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。通过政务服务网上大厅、手机APP、微信公众号等网上渠道，为服务对象提供业务咨询、预约、申请、查询、评价、反馈等网上前端办事服务，结合实际创造性推动工作，运用好互联网技术和信息化手段开展工作，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，共享“互联网+政务服务”发展成果。

打造优质服务的高地。政务大厅各窗口、交易中心直接面向业主、企业、群众开展服务，场所的功能设置、办事的效率、工作人员的服务态度都影响到提供的服务质量，代表着政府的形象。群众来了，要有个等候休息的地方，有个干净舒适的温馨环境，提供必要的饮用水等，可就近照相、复印资料等，窗口设置一目了然；工作人员要以崇高的价值理念热情接待，态度诚恳和蔼，着装整齐；严肃认真执行好《首问责任制》、《一次性告知制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《责任追究制》、《服务礼仪规范》、《考勤制度》、《大厅值班制度》、《大厅巡查工作制度》等规章制度；高效快捷、认真细致服务好办事对象，积极主动作为，务实担当，增加“四个意识”，从做好政务服务工作自身角度发力，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，凝聚起同心共筑中国梦的磅礴力量，不断提高政务服务工作公众满意度，展示好政府形象。进入新时代，就要有一种新状态、新精神、新气象、新风貌、新作为。

（向学林）