——新平县政务服务管理局多措并举落实省政务服务平台实名制工作

打基础  抓规范  提质量

——新平县政务服务管理局多措并举落实省政务服务平台实名制工作

为积极推进省政务服务平台规范化建设，全面提升服务管理质量和水平。根据省政府办公厅《关于开展全省网上政务服务平台区域和部门工作人员实名制编号管理专项督查的通知》（云政办函﹝2017﹞194号）要求，我局迅速行动，围绕目标、强化措施，突出重点、抓实举措，及时组织政务服务平台审批服务部门开展相关工作，确保我县按时按质按量完成政务服务平台建设目标任务打下坚实基层。

一是强化组织及时安排部署。收到县政府办转发《省政督查室<关于开展全省网上政务服务平台区域和部门工作人员实名制编号管理专项督查的通知>》后，局领导高度重视，及时对工作进行安排部署，转发通知到各相关平台单位部门，明确要求单位部门系统管理员负责平台工作人员实名制规范管理工作，为确保工作顺利完成提供保障。

二是加强学习交流形成工作合力。及时收集整理政务服务平台工作人员操作手册和省市县下发的通知公告等相关工作材料上传新平县政务服务管理工作群，全面宣传省网上政务服务平台工作人员实名制管理工作的内容、目的、意义及重要性等，为各单位部门政务服务平台工作人员学习相关业务知识提供便利条件，有效提高相关工作人员的思想认识和工作能力，并安排工作人员在群里负责对工作中存在的问题进行解答。

三是严格把关督促检查落实。按照省市开展网上政务服务平台工作人员实名制工作要求，县区域系统管理员围绕工作内容、目标要求和职责权限，在工作时限内适时检查平台单位部门信息完善和工作账号配置、受权及实名信息修改完善等落实情况，对有问题的及时反馈部门系统管理员进行修改，对没开展工作的单位部门联系提醒，积极做好统筹协调，为实名制工作的全面实施打下坚实基础。

目前，我县平台涉及12个乡镇（街道）和32个县级审批服务部门已全部完成部门信息完善，对单位部门用户建立的15个区域及187个部门工号全面实行实名制管理，现已通过省市审核。本次实名制管理工作完成，将对提高政务服务平台事项动态管理、政务动态发布、网上咨询投诉互动回复、审批业务办理、监督和基础数据维护等日常工作进行追溯核查，对提高部门进一步落实目标管理、细化职责权限，推进平台规范服务管理水平和有效提高服务质量具有重要意义。自平台上线运行至2018年2月13日，累计受理来件7017件，已经受理6859件（其中，窗口受理4223件，网上受理2636件），办结6877件，提速率84.62%；网上咨询投诉来件2件，回复2件，按时办结率100%；发布政务动态信息12条。

（张秀）