新平县政务服务管理局及时传达学习县委书记李永忠调研窗口服务单位座谈会讲话精神

新平县政务服务管理局及时传达学习

 县委书记李永忠调研窗口服务单位座谈会讲话精神

3月20日上午，县政务服务管理局及时召开党支部会议，专题学习县委书记李永忠在调研窗口服务单位座谈会上的讲话精神。

2018年3月19日，县委书记李永忠、县委常委、县纪委书记坝汝明、县委常委郭铭强到县政务服务管理局、县公安局、县国土局、县人社局、县住建局、县市场监管局六家窗口单位进行视察调研，并在人社局召开座谈会议，李永忠书记指出:窗口服务单位要增强服务意识，提升服务水平，提高服务能力，强化监督管理。

一是要找准角色定位。要牢固树立以人民为中心的思想意识，端正以人民为主人的态度。清醒地正确地充分认识“我们”是谁？我们是履行公共职责的国家工作人员；我们服务谁？我们的本职是什么？是“服务”。要树立正确的群众观，要换位思考；要主动接受群众监督，多听群众意见。

二是要提高窗口单位重要性的认识。窗口单位责任重大，政府很多职能要在窗口履行，很多政策的执行都要靠窗口体现。窗口的作用大、责任也就大。

三是要建设合格的队伍。窗口队伍是核心，制度是保障，要加强队伍形象、纪律、作风、效率等综合管理。要管好人，要管住作风，各主管部门一把手要管窗口、过问窗口的事，窗口人员严格自我约束，窗口人员不允许出现“害群之马”，这是底线。

四是要加强借鉴和交流学习。不仅可以走出去学习，县内各部门窗口也有很多长处和特色，比如交警办证大厅窗口形象很好。有些部门窗口延时服务、错时服务、预约服务、缺项服务的做法，体现了以人民为中心，创新服务方式等可以相互借鉴推行。坚持长期创新，每年有新变化和新改善。

五是要一如既往地加强对窗口服务质量的监督。履行专责的监督机关要强化对窗口服务的监督，主管部门也要认真履行对窗口服务全面监督。

县委常委、县纪书记委坝汝明在座谈会上指出窗口服务单位存在的问题并提出整改意见：一是窗口工作人员要切实提高服务能力；二是各主管单位要对窗口人员作相应授权，权、责要明确，并制定追责办法；三是窗口管理单位要切实加强纪律作风建设，认真履行主体责任。

县政务服务管理局高度重视，认真传达学习李书记、坝书记的讲话精神，于3月20日及时召开局党支部会议专题传达学习，并针对政务大厅存在的问题作了分析，提出下步工作的整改措施和努力方向。

（陈斌）