新平县政务服务管理局抓机关效能建设促工作落实

新平县政务服务管理局抓机关效能建设促工作落实

今年以来，新平县政务服务管理局认真贯彻落实作风革命加强机关效能建设规定精神，通过采取多种措施，有力推动各项工作落实。

一是以作风革命聚焦市场主体，全力优化政务服务营商环境。开展“相对集中行政许可权”改革，实行“一颗印章管审批”。在“三证合一”、“五证合一”的基础上，全面推进“证照分离”改革，为企业开办、运行提供便利化服务，大幅度缩短企业从筹备开办到进入市场的时间，进一步降低企业制度性交易成本。全面开展证明事项告知承诺制工作，进一步方便企业和群众办事创业。全面推行企业开办“一窗通”，进一步压减企业开办时间，实现企业开办1个工作日办结。落实不动产（交易、缴税、登记）“一窗受理、并行办理”，进一步缩短登记财产时间。在政务大厅率先引入金融服务窗口，由工行、农行、建行等9家银行机构向县政务大厅派驻工作人员，提供精准化、智能化、规范化的贷款咨询服务，搭建银企对接合作平台，进一步缓解民营和小微企业融资难的问题。1-9月, 累计受理公共服务类业务137436件，受理行政审批13186件，公共资源交易项目57个，金额167156.91万元。

二是持续推进政务服务“一网通办”，深化“互联网+政务服务”工作。严格按照“一网通办”要求，积极完成省政务服务管理平台事项承接指派1498个，承接率100%，完善政务服务事项实施清单本地化要素1498个，完善率100%，网上可办率及全程网办率显著提升，政务服务事项全程网办率97.3%，可通过快递申请、快递送达实现“零跑动”比例达 97.7%。严格落实“好差评”制度，汇集“好差评”数据94460条评价数据，好评率达100%，差评0条，。

三是在大厅咨询导服台设置“办不成事反映窗口”，开通“办不成事监督热线”，明确“办不成事反映窗口”专职人员。将县政务服务管理局党组书记、局长、分管政务服务大厅运行的副局长的办公室电话、手机号码和电子邮箱，进行了公开，在政务服务中心工作时间内，对群众反映的事项，均由局长或分管副局长领办，跟踪督办，全面畅通服务渠道，做到反映问题第一时间解决，矛盾不上交、问题不推诿，扎扎实实推动政务服务质效大提升。自7月20日设置“办不成事反映窗口”以来，累计收到群众反映反馈问题2件，解决2件，反馈解决率100%。

供稿人：陈  斌    

编辑：罗  恒    

审核：向学林