新平县政务服务管理局抓微改革促效能

新平县政务服务管理局抓微改革促效能

新平县政务服务管理局在推进作风革命加强机关效能建设工作中，推出七项“微改革”，促进效能提升。

一是推出24小时“不打烊”自助服务。在一楼大厅划出一片区域进行场地改造，将驾驶证更换补证、发票领用、社保缴费、法律查询等自助终端机集中到24小时自助服务区。

二是推出“首贷服务中心”。全市首家率先引入金融服务，由县内9家银行派驻工作人员开展贷款咨询受理服务。

三是推出周六“早市”延时错时服务。9个单位10个部门共58项高频即办事项每周六上午09：00-11：00时开展延时错时服务，使群众在非工作时间、非工作日能办事，截至今年3月8日累计受理群众办事147件，办结147件，办结率100%。

四是推出不动产交易、缴税、登记线上“一窗受理、并行办理”。引入不动产信息化综合受理平台，于2022年10月9日启用线上受理系统，实现了从线下到线上的服务提升，截至目前完成线上受理152件，办结152件，办结率100%。

五是推出“办不成事”反映窗口。由党组书记局长或分管的党组成员副局长领办承办，新设立以来收到反映4件，解决4件。

六是推出“光荣榜”“曝光台”激励鞭策机制。设立“光荣榜”“曝光台”后，政务服务先进典型、创新做法、服务标兵及时给予上“光荣榜”进行表扬，群众反映“办不成事”的窗口在“曝光台”进行公开，有效激发积极主动、热情服务、高效办事的内生动力。

七是推出“局长走流程”自我革命活动。以自我净化、自我完善、自我革新、自我提高精神深化“新平之变”，窗口单位领导以办事企业或群众身份“走流程、坐窗口”，通过参与一次审批服务、实施一次业务检查、开展一次服务回访、进行一次座谈交流等形式，看服务窗口存在什么问题，哪些地方需要改进，及时发现问题、纠正偏差。截至目前，县城管局、县林草局、县发改局、县文旅局、县水利局、县卫健局、县公积金管理中心、县住建局等8个进驻单位完成了“局长走流程活动”。