新平县“新生儿出生一件事”跑出政务服务加速度

新平县“新生儿出生一件事”跑出政务服务加速度

新平县坚持从企业和群众需求出发，持续深化政务服务模式创新，深入推进“高效办成一件事”改革落地，以“新心相印”理念和服务意识优化政务服务营商环境。今年6月底以来推行“新生儿出生一件事”关联事项打包集成服务一次办，进一步提升了企业和群众办事的获得感、满意度，受到称赞和好评。

建立一个协同机制。今年5月15日，新平县政务服务局组织牵头部门召开“高效办成一件事”改革工作联席会，分析研究“一件事”一表申请、一套材料、一次提交、一窗受理、专班服务、业务协同、帮办代办等服务标准和运行机制；6月28日，县政府召开政务服务工作推进会，分管副县长安排“高效办成一件事”等重点工作；7月10日，县“放管服”改革协调小组发出《新平县关于推进“高效办成一件事”改革工作有关事项的通知》，进一步明确牵头单位、责任单位工作职责。“新生儿出生一件事”由县卫生健康局牵头，联合医保、人社等部门，合力研究“新生儿出生一件事”流程，精简规范办事资料，协调打通堵点难点，申请人仅需提交一套资料、一次查验后即可完成“新生儿出生一件事”涉及的出生医学证明签发、办理居民医保参保登记等多个事项一次办理。

开展一次性告知。新平县卫生健康局结合孕产妇管理，在孕产妇体检和健康教育时，将新生儿出生后需办理的多个事项和流程一次性告知孕产妇，提前做好宣传引导；在助产机构明确“新生儿出生一件事”主题服务宣传员，指导新生儿家属到“高效办成一件事”综合服务窗口（新生儿出生“一件事”）或医院代办点办理业务；举办“新生儿出生一件事”主题服务推广仪式，通过宣传材料、微信、QQ等途径大力开展宣传，提高群众对“新生儿出生一件事”主题服务的知晓率，把“新生儿出生一件事”涉及的关联事项“打包办”，真正打造成群众称赞和满意的“增值服务”。2024年8月13日，平掌乡梭山村山神庙上寨小组的李某某、鲁某某夫妇在新平县人民医院生育一男孩（二胎），8月15日办理出院，出院当天夫妇俩到产科护士站将相关资料交给帮办代办员，一次办成了出生医学证明、居民医保登记等多个事项。李某某当场称赞道，现在“新生儿出生一件事”这个政策非常好，以前生一胎时候没有政策，还跑了多个部门、多次跑才能办好，我们夫妻俩都是农村人，文化又低，离县城又远，办理城乡居民医保登记困难很多；现在生二胎，出院当天就能把出生医学证明、居民医保登记等多个事项一次性就办好，不仅解决了我们“多头跑”“多跑腿”的难点，还解决了孩子如果生病而无法得到及时报销的“后顾之忧”，政府真的把“高效办成一件事”做成了群众眼中的“一件事”。

实行一站式办理。在新平县总医院产科设立“新生儿出生一件事”代办点，新生儿家属仅需提交“一套资料、一份申请”，帮办代办员通过内部流转、联合审批、一次办结，最后将办理完成的证件和资料在代办点统一交给申请人，实现了“全流程办理”和“最多跑一次”，打通了以前在助产医疗机构、医保部门窗口之间两头跑的堵点，避免了新生儿出生医学证明、居民医保登记等多个事项“多头跑”“多次跑”的难点，由原来需要跑两次变成现在最多跑一次，产妇在出院时就能在医疗机构当场办结，切实减轻了新生儿父母的“甜蜜负担”。新平县自推行“新生儿出生一件事”一次办、高效办以来，截至目前共办理“新生儿出生一件事”88件。