水塘镇文化市场“诚信守法文明经营户”评比活动实施方案

水塘镇文化市场“诚信守法文明经营户”评比活动实施方案

为进一步推进我镇信用体系建设，激励广大经营业主诚信守法经营，增强文明服务意识，充分发挥诚实守信先进典型在创建文明城市中的示范引领作用，经研究决定，在全镇范围内开展“文明诚信经营户”评比活动，现结合我镇实际，特制订本实施方案。

一、指导思想

以党的十九大精神为指导，以科学发展观和构建和谐社会建设统领，以提高经营户文明诚信守法经营意识为核心，以促进社会信用建设为目标，以推动文明城市和文明市场创建深入开展为重点，引导、督促经营户树立文明、诚信、守法经营意识，为经营户和消费者创建优美环境、提供优质服务、营造优良秩序。

二、组织领导

为加强领导，我镇成立评选“诚信守法文明经营户”评比活动工作领导小组，组成人员如下：

组  长：方  芸  水塘镇党委宣传委员

成  员：万洪伸  镇宣传专干

刘  珊  水塘镇文化事务中心主任

刀文祥  镇综治办负责人

        胡志才  镇规划建设和环境保护中心主任

        孙振兴  镇农村经济管理服务中心副主任

        赵顺英  水塘司法所负责人

        李  聪  水塘派出所干警

        李  燕  水塘市场监督管理所所长

        高明兴  水塘工商业联合会会长

评比活动下设办公室在镇文化事务中心办公室，具体事务由刘珊负责。

 三、评选范围及标准

（一）评选范围

辖区内从事文化旅游市场经营活动，依法注册、证照齐全的经营户。

（二）评选条件

1.有固定经营场所，持有营业执照且经营一年以上经营户。

2.无不良行为记录经营户。

3.无“一票否决”情况经营户。“一票否决”情况：（1）发生重大安全事故者；（2）受过治安处罚及以上者；（3）违反计划生育者；（4）无证无照者；（5）不照章纳税者；（6）严重超店、占道扩摊者。

（三）评选标准

1、证照齐全、合法有效、证照明示、依法经营；

2、文明服务、热情待客、保质保量，不诈不哄；

3、服从管理、遵纪守法、公平竞争、照章纳税；

4、以诚为本，恪守商业道德，信守服务承诺；

5、经营场所洁净、整齐美观、商品摆放有序；

6、积极参与文明城市和文明市场创建活动，

7、自觉抵制“黄、赌、毒”和邪教、传销等违法活动。

8、近一年来在工商行政管理机关及有关行政部门无任何行政处罚记录，在司法机关无违法记录，在消费者权益保护协会无投诉记录。

 四、评选方法

“诚信守法文明经营户”评选活动每年开展一次，评选工作由镇宣传办牵头，文化、公安、安监、规环、市场、司法、综治等部门协助实施。评选比例控制在15％－20％之内，实行动态管理。年内发生问题，一般性的第一次警告、第二次谈话诫勉、第三次取消其荣誉；发生“一票否决”情况的，直接取消其荣誉。评选工作分为以下几个阶段进行：

1.宣传发动阶段9月初。各单位广泛宣传，深入动员，充分调动经营户参与评选活动的积极性和主动性。

2.实地考评阶段10月中旬。组成考评工作小组，对照评选量化标准按时全面完成对经营户实地检查考评。

3.公示表彰阶段11月中旬。召开评选活动会议，严格按照评选范围标准和要求，公布评选结果，进行集中公示，公示时间7日。对公示无异议的，颁发“文明诚信经营户”奖牌和证书，奖牌设挂在商铺显眼位置。

五、工作要求

（一）加强领导，提高认识。开展“诚信守法文明经营户”评选活动是规范经营户经营行为，督促其文明诚信经营，推进市场信用建设，深化文明城市和文明市场创建工作的重要内容之一，各相关部门要加强协调，围绕创建全国文明城市工作要求，认真组织开展好评选活动，切实增强活动的吸引力、感染力和影响力。

（二）广泛发动，浓厚氛围。宣传办要在活动开展期间，大力宣传文明经商意识，广泛发动经营户积极参与到评选活动中来，及时报道活动情况，不断扩大社会影响面，有效营造浓厚的创建氛围；同时，选树好先进典型，以点及面，全面提升经营户职业道德、文明程度，培育良好的行业风气和社会风气。

（三）严格标准，确保成效。评选活动要本着“公开、公平、公正”原则，严格对照标准，阳光操作，坚持好中选优、诚信为上，确保选出的经营户具有代表性、典型性和示范性，真正能经受市场考验，能让顾客信服。

附件：1.“文明诚信经营户”评选量化标准

2.诚 信 公 约 诚信经营承诺书

3.文明诚信经营户评选申报表

附件1

“文明诚信经营户”评选量化标准

附件2

诚 信 公 约

一、确保商品质量，不出售“三无”和假冒伪劣及过期、失效、变质商品。

二、对售出商品严格执行国家规定在“三包”政策。

三、实事求是宣传介绍商品，不误导消费者。

四、真心实意开展促销活动，不诱骗消费者。

五、对上柜销售商品实行明码实价，做到货真价实。

六、出售散装商品使用法定度量衡器，做到计量准确。

七、为消费者提供安全、卫生、方便、舒适的购物环境。

八、服务热情，用语文明，信守承诺，切实做好售后服务。 

九、对消费者一视同仁，尊重消费者人格尊严。

十、公布举报监督电话，保证投诉完结率达100%。

监督电话：消协12315   价格12358    税务12366

诚信经营承诺书

为践行社会主义核心价值观，扎实推进文明吉安建设，努力打造文明市场，向社会提供一个“消费放心场所”，维护消费者的合法权益，我们恪守“信誉第一、诚信为本”的商业道德，现公开承诺如下：

一、把好商品质量关，不出售（赠送）“三无”和假冒伪劣及过期、失效、变质、违禁商品。

二、明码实价，不价格欺诈，不违反法律、法规牟取暴利，计量准确。

三、服务文明、规范，信守承诺，切实做好售后服务。

四、实事求是宣传介绍商品，不误导消费，售出商品严格执行国家规定的商品“三包”政策。

五、加强企业内部管理，切实做好门前“三包”，为顾客提供安全、卫生、方便、舒适的购物环境。

六、自觉接受市场和质量监督局等相关部门和广大消费者的监督。

承诺人：

日  期：

附件3