春雨润苗细无声 小微企业促发展——新平税务局开展“春雨润苗”专项行动

为贯彻落实习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神，开展好党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，助力小微企业和个体工商户的不断成长。新平税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，积极开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，努力做到“春风化雨、春雨润苗，助力小微、携手共赢”。

    “惠苗固本”——送政策。一是组建政策咨询辅导团队。组建由税政、征管、征收及管理分局业务骨干构成的税收政策咨询辅导团队，对重点纳税大户、各行业分会单位成员开展一对一政策辅导、涉税风险自查提醒等服务。二是设立税费服务专栏。针对小微企业税费优惠政策更新4条；已制发税收优惠政策宣传手册500份，开展纳税人大走访活动时向纳税人发放及宣传讲解。三是强化征纳互动。利用征纳互动平台、纳税服务群、QQ群等渠道，在线解答小微企业咨询问题63条，及时回应纳税人缴费人关注的热点、难点、痛点问题。

“助苗强干”——优体验。一是加强部门联动，开展互动体验。为广泛征集纳税人的纳税服务需求和建议，及时优化办税体验，公开招募了26名“税务体验师”，在办税服务厅开展“助苗服务优体验”活动，现场解答电子税务局操作流程问题2个，收集税务体验师对简化业务流程、优化纳税服务等方面的意见建议3条，从纳税人视角查找办税堵点、难点、痛点，进一步增强纳税人的参与感和获得感。二是推行“非接触式”办税，提升业务效率。持续推广“非接触式”办税缴费服务，依托电子税务局、自助办税终端、手机APP等网络渠道，进一步拓展网上办税缴费事项范围，加强办税服务厅导税、自助办税区操作辅导运维团队，窗口人员由“坐式”服务转变为“站式”服务，严格落实首问责任制，推行预约办、错峰办、容缺办，营造便捷高效的办税缴费环境。三是推行无纸化退税，便利纳税人。立足纳税人缴费人视角，创新便民办税缴费举措，切实为群众办实事解难题，积极推行退税业务网上申请、无纸审批，退税全流程电子化；降低退税办理成本，提高退税办理效率，加快退税资金到账，提升纳税人缴费人满意度和获得感。

“护苗成长”——助成长。一是聚集科技创新，落实区域发展。积极落实好支持科技创新、区域协调发展、脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接等方面的税费优惠政策。二是推进信用建设，完善银税互动。牢固树立“以信用促征管”的理念，本着依法、公正、公平、公开的原则，对纳税人开展了纳税信用等级评价。三是建立联动机制，支持小微企业发展。由工商联牵头建立小微企业诉求联动响应机制，对于通过工商联及所属商会收集到的小微企业涉税诉求，严格按照小微企业快速响应程序及时处理，确保“件件有回复”。建立涉税异议事项协调机制，小微企业提出的涉税异议可通过工商联及时与税务机关协商依法处理。