“局长走流程”，推动服务质量再提升

“局长走流程”，推动服务质量再提升

2023年3月29日下午，县民政局局长杨永周到县政务服务中心婚姻登记窗口，开展“局长走流程”活动，以当事人身份“走流程、坐窗口”，全面了解婚姻登记服务中心工作情况，深入一线查找问题，着力打通便民服务最后一公里，提升群众满意度。

局长首先以办事群众的身份，体验婚登业务办理流程、服务质量和办事效率，详细了解预约办理、延时服务等便民措施的实施情况。随后，到婚姻辅导室、颁证室、婚检一站式服务站，了解相关情况；并以工作人员的身份，在登记员的指导下，从证明材料核验、电脑信息录入，为现场一对新人颁发了结婚证，向新人送上祝福，体验婚登业务办理全流程。
　　最后，他提出要求，婚登中心一要深化减证便民，完善婚姻登记便民服务体系，精简办事流程，切实做到信息多跑路、群众少跑腿，优化政务服务事项。二要做好延伸服务，拓展服务内容，规范服务流程，改革结婚登记颁证方式，倡导简约文明的现代婚俗礼仪。三要实行规范管理，加强婚姻登记人才队伍建设,完善登记员行为准则，颁证员从业规则，家庭辅导员工作准则，全面提高服务质量，打造一流服务窗口，树立良好民政形象。