新平县信访局开展2025年第二次信访业务规范化建设评查工作

为进一步推进信访工作法治化，提升信访业务规范化水平，7 月 25 日，新平县信访局开展了 2025 年第二次信访业务规范化建设评查工作。

此次评查，县信访局随机抽查了 10件今年来全县承办的申诉求决类信访事项，组织乡镇（街道）和部分县直单位的信访业务骨干对信访事项的登记、受理、转送交办、办理、答复等各个环节进行了全面细致的评查，主要评查登记要素是否齐全、清楚，是否按规定依法分类受理，转送交办是否准确，回复、告知、送达是否按规定时限和规范要求进行，文书格式是否规范，合理合法诉求是否解决到位、办理结果群众是否满意等。在评查过程中，大家认真负责，按照评查标准逐项内容找问题，针对发现的问题，提出整改建议。

随后，信访事项审查负责人结合实际案例，对信访事项办理的规范流程和办理中的常见错误进行了详细讲解。通过这种以评代训的方式，为参会人员提供了一次生动且实用的信访业务培训，进一步提高了大家对智能信访信息系统规范化操作运用的能力，也有效提升了大家的业务水平。

下一步，县信访局将把信访业务规范化评查作为一项常态化工作持续开展，不断查找工作中的短板和不足，及时总结经验教训，不断推进信访工作法治化往深处走、往实里落，进一步推动全县信访工作高质量发展，更好地维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。