优化行政审批服务水平 提升政务服务效能

优化行政审批服务水平  提升政务服务效能 

为全面落实党中央、国务院持续推进简政放权、放管结合、优化服务改革的指示精神，新平县严格落实市委、市政府决策部署，以智慧政务服务为载体，以全力提升政务服务质量为目标，大力推进“互联网+政务服务”，提升企业和群众的获得感，多措并举，重点突破，全面优化行政审批服务水平，提高政务服务效能，不断开创“放管服”改革新局面。

一、强化实体平台建设，搭建重要基础载体。政务服务实体大厅建设是深化“放管服”改革多项举措有效落地的重要基础载体，为进一步优化办事创业和营商环境，不断提升发展软实力，新平县以“委托代建”模式缓解资金、技术、人员不足压力，圆满完成“新平县人民政府政务服务中心搬迁建设项目”，于2019年6月26日搬迁入驻新址，6月27日正式面向全县人民提供优质高效政务服务，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的一站式审批服务。

二、科学设置办理窗口，完善大厅业务功能区。新平县政务服务中心作为政府面向群众和企业提供办事服务的主阵地，设有导服窗口4个、接件窗口12个、出件窗口2个、复印照相窗口2个、部门服务窗口131个、部门后室支撑工位106个。水、电、气、广播电视、金融、公安、市场监管、税务、不动产、房管、公积金、民政、人社等32个部门单位集中入驻开展审批服务，目前入驻窗口工作人员185余人，除交警车管和农业农村局拖拉机检审业务外，全县涉及面向群众、企业开展的行政（投资）审批和公共服务的部门事项实现全面进驻。解决集中投资审批、行政审批、公共服务事项和项目交易服务为一体，使得群众“只进一扇门”、“最多跑一次”、“一窗一号一网”办理所有事。

三、深化服务理念，提升服务质量。新平县一站式惠民“互联网+政务服务”软件平台系统建设，完成软件部署、功能配置和事项录入与省政务服务平台、省投资监管平台的互联互通等工作，8月21日新平县一站式惠民平台系统已正常运行。依托一站式平台系统推进政务服务“好差评”工作，群众和企业办事后,通过大厅评价器对政务服务质量进行评价，倒逼全县全面深化“放管服”改革,持续优化营商环境,不断提升审批服务效率。

通过推行县乡村三级政务服务“一张网”，取得了一定成效：一是“互联网+”让政务服务“连”起来。政务服务事项通过线上运行办理，构建县乡村“互联网+政务服务”体系，方便群众和企业就近办理服务事项；二是“互联网+”让政务服务“活”起来。破解办事“难”和“繁”，缩短了办理流程，减少了办事环节；三是“互联网+”让政务服务“慧”起来。发挥“互联网+”的大数据处理功能，打造集信息公开、便民服务、互动交流、网上办事为一体的一网式公共服务平台，推动政务服务升级。

截至7月底，新平县县乡政务服务大厅共受理办理业务22876件，办结22876件，办结率100%。其中，县政务服务大厅各窗口部门共受理办理业务9298件，办结9291件（另外7件跨月办结未纳入统计，未超时），日均办结267件，办结率100%，群众满意度100%。