新平县加快推进“互联网+政务服务”的思考与建议

新平县加快推进“互联网+政务服务”的

思考与建议

按照国务院、省政府“互联网+政务服务”的意见，2020年底前建成跨地区、跨层级、跨部门，整体联动、部门协同，数据共享、规范统一，纵向到基层、横向连部门的“一号申请、一窗受理、一网通办”智慧化线上线下一体化政务服务体系，让群众和企业办事更方便、更快捷、更有效率。省政府现已依托门户网站顶层设计开发出全省统一的“云南省政务服务平台”，根据省政府的部署要求，新平县组织各部门开展了政务服务事项的梳理录入工作，不断完善政务服务平台建设，推进“互联网+政务服务”。目前，仍在使用云南省投资项目在线审批监管平台和行政审批网上服务大厅，待新的“云南省政务服务平台”正式上线启用后，新平县将积极组织开展业务操作技能培训，推广使用，地方不单独自己搞一套。为加快推进“互联网+政务服务”一体化平台系统建设工作，作如下思考和建议：

完善“互联网+政务服务”平台系统配套。目前已开发出了“云南省政务服务平台”，建议再配套手机版“云南省政务服务平台”APP和“云南省政务服务平台”微信公众号，使PC平台和手机APP、微信公众号之间能够互联互通，让老百姓多一个提交办件申请的渠道和方式。

完善“互联网+政务服务”平台系统功能。建议把群众满意度测评和办理进度查询功能集成到“云南省政务服务平台”中，能驱动连接外置评价器，实现系统自动统计分析，能够在大屏幕显示屏滚动每一办件办理进度或上网查询，完成一个流程步骤亮一颗绿灯，全部办结亮起所有绿灯。

完善“互联网+政务服务”平台系统设备。目前县政务服务中心大厅窗口使用的电脑大部分为2011年市政务局配置的电脑，设备老化，运行缓慢，已不能满足“互联网+政务服务”的使用，有必要进行更新，省级层面为平台系统功能模块软件开发和后台管理维护，设备、网络、场地需地方建设投入。

完善“互联网+政务服务”平台系统网络。县政务服务中心网络进入带宽为10M，分流电脑太多，网速太慢，适应不了“互联网+政务服务”高效办理的需要，建议县政府给予财政资金投入，进行网络系统改造提速建设项目，将互联网、电子政务网、通讯网“三网合一”，达到进入带宽100M以上。

完善“互联网+政务服务”平台系统场地。建议另择政务服务中心大厅场地，有足够面积空间，将所有县直单位部门行政审批和公共服务事项集中到县政务服务中心，设置叫号等候区、数十个前台服务窗口综合受理办件登记、再分发到后台各单位部门窗口分类审批和办理、办结出件返回到前台窗口后当事人前来取件，完善大厅服务设施功能，变“多头受理”为“一窗受理”，变“群众四处找”为“部门协同办”，变“群众跑腿”为“信息跑路”。如不动产登记，可在中心大厅完成产权登记、公积金贷款、金融窗口存取、缴纳税务等全部事项。水费、电费、广播电视、结婚、离婚、生育证、户口迁移、医保、养老保险、老龄证等所有与群众日常生活密切相关的服务事项也都能够集中在中心大厅得到办理办结。

（向学林）