新平政务大厅增设社保卡更换窗口 开单申领制卡激活当场全部一次办

新平政务大厅增设社保卡更换窗口

开单申领制卡激活当场全部一次办

近期社保卡到期更换业务量较大，新平县政务服务管理局、人力资源社会保障局、新平农商行协同联动，在新平政务大厅增设社保卡更换窗口，以“高效办成一件事”思维理念就近就便提供集成服务、套餐式服务、增值服务，开单申领制卡激活全部一次办一起办，当场即办，马上就办，办就办好，只进一门、只跑一次，全力推进“社会保障卡居民服务一件事”落地见效。

按照国家、省、市关于进一步优化政务服务 提升行政效能 推动“高效办成一件事”的决策部署和工作要求，以及省人力资源社会保障厅等四部门联合发布的《云南省社会保障卡居民服务“一件事”工作方案》精神，新平县结合实际，采取有效举措，规范有序组织开展社保卡到期更换工作。乡镇（街道）便民服务中心根据窗口业务承接能力按计划每天组织村（社区）通知一定人数前往办理社保卡更换，到县政务大厅办理更方便，离县城更近的村（居）民安排到县政务大厅办理。

    走进新平政务大厅，一片熙攘之中秩序井然。9月8日开始，新平农商行抽调业务骨干进驻政务大厅增设的社保卡更换窗口，开展制卡、激活等服务。“金融社保卡办理小分队”秉承三个“主动”和一个“及时”服务准则：主动核实办理事项，第一时间上前询问前来办理社保卡的群众，核对业务内容；主动告知业务流程、准备内容等；主动协助全程办理，指导群众填写单证、同步制发卡片，告知如何使用电子社保卡，实现“卡码合一”；及时做好情绪疏导与舆情监测，业务高峰期主动安抚等待群众，维持现场秩序，提升整体服务体验。

“你们进驻政务大厅办卡这个服务真是太周到了！我们不用几头跑，现场就能拿到新卡，看病、买药也不耽误，真是想到我们的心坎上了！”刚办好新卡的李大爷笑容满面地说道。一方话，道出了众多群众的心声，也体现了以人民为中心的服务理念。政务服务局、人力资源社会保障局、农商行各方联合行动，腾挪场地，加人加窗加设备，把银行柜台“搬”到群众身边，实现“上门服务、即时制卡、现场办结”，大幅压缩群众办事时间成本，显著提升了群众满意度。截至目前，全县完成社保卡更换2496张。

金融社保卡作为政府与群众之间的“连心桥”，不仅承载着医疗结算、养老金发放、待遇补贴兑付等核心民生功能，更是实现“一卡多用、全国通用”的关键载体。新平县将持续完善发卡换卡服务流程，大力推进电子社保卡签发与应用，不断延伸便民服务半径，确保国家惠民政策畅通“最后一公里”，让这张小小的卡片承载大大的关怀抵达群众心尖。

另外据悉，社保卡更换业务可异地“跨域办”，如新平户籍的可在玉溪办，不用返回新平；玉溪的同样可以在新平办，也不用返回玉溪。新平政务大厅社保卡更换业务窗口（一楼38号）咨询电话：0877-7771212。