帮办代办，让便民服务更有温度

近期，城乡居民基本医疗保险和城乡居民养老保险的征收正在如火如荼地的开展，老厂乡党群服务中心针对老年群体普遍面临的“数字鸿沟”与行动不便等问题，推出专项“帮办代办”服务，旨在精准化解老年人医疗保险缴费的现实困境，让特殊困难老人“不跑路、速办理”。

聚焦老年人“操作难、跑腿难”的共性需求，老厂乡党群服务中心及各村社区便民服务站工作人员主动担当“代办员”，逐一为前来办理的老年人核对参保信息，并耐性细致地用方言讲解缴费标准与报销政策，确保老人听得清楚、缴地明白。针对高龄、行动不便的特殊困难老人，工作携带设备上门办理，让医保缴纳“一次都不跑”。

“以前自己弄，总怕点错，心里不踏实。现在有了村上代办员帮忙办，每一步都讲的清楚，也看得明白，放心多了！”黑查莫村曹大爹的感慨，道出了许多受益老人的心声。

“窗口前移+上门服务”的模式成效显著，截至目前已为超过200名老人完成医保代缴，有效改变了以往老年人需要子女远程协助或自行奔波的局面。如今，“缴费不出门、服务送上门”已成为现实，将医保缴费这件“关键小事”，办成了让老年人省心、家属放心的“暖心实事”。