代办员郭艳琼先进事迹： 精准帮扶脱困境 政策兜底暖童心

代办员郭艳琼先进事迹：

精准帮扶脱困境  政策兜底暖童心 

平甸乡红星村帮办代办员郭艳琼通过全程帮办代办主动服务，将残疾家庭儿童龙跃逸成功纳入事实无人抚养儿童保障体系，每月获得生活补贴，有效缓解了家庭经济压力，保障了孩子的基本学习与成长需求。这一案例充分展现了帮办代办服务从“人找政策”到“政策找人”的转变，不仅解决了残疾家庭办事难、跑腿累的实际问题，更让惠民政策精准滴灌至最需要的群体，切实增强了群众的获得感、幸福感和安全感。

    帮办代办员郭艳琼在常态化入户走访过程中，发现村民龙海林一家面临特殊困境。其子龙跃逸，现年10岁，就读于新平五小四年级（一）班，性格内向但学习勤奋。母亲张琼患有精神二级残疾，无独立生活和监护能力；父亲龙海林为精神三级残疾，劳动能力完全丧失，无法正常履行抚养监护职责。该家庭无稳定经济来源，仅依靠低保及残疾人补贴维持基本生活，龙跃逸的学习与成长所需难以保障。鉴于父母双方均属重残，龙跃逸符合事实无人抚养儿童的认定条件。郭艳琼立即将该家庭列为重点帮扶对象，启动帮办代办机制。通过精准研判，主动对接。郭艳琼详细记录家庭情况，对照政策确认龙跃逸符合保障条件后，主动向家属说明政策内容及可享受的福利，消除其顾虑，并承诺全程代办申请手续。

一站式代办，全程服务。为减轻残疾家庭奔波负担，帮办代办员提供“一站式”代办服务。协助材料整理，帮助收集户口簿、学籍证明、父母残疾证、家庭经济情况说明等核心材料，规范填报申请，代为填写《事实无人抚养儿童基本生活保障金申请表》，核对无误后签字盖章，提交至平甸乡民政部门。跟踪办理进度，全程对接乡民政部门，及时补充材料，跟进审批、查验等环节，确保流程顺畅。

政策落地，成效显现。经审核，龙跃逸成功纳入事实无人抚养儿童保障体系，自审批次月起每月领取基本生活保障金1370元。该笔资金切实缓解了家庭经济压力，保障了孩子的学习用品、伙食等必要开支，使其能够安心就学。代办服务避免了残疾父母因行动不便、流程不熟导致的申办困难，让群众切实感受到基层服务的温暖，得到群众的高度认可。

郭艳琼表示，未来工作中，将进一步强化服务意识，聚焦困境儿童、残疾人等重点群体，提前摸排、主动服务，不断提升人民群众的获得感、幸福感与安全感。

    乡级事项村级帮办代办作为打通民生服务“最后一公里”的有效举措，正以其主动、精准的服务模式，为基层困难群体带来实实在在的温暖与希望，已然成为联系群众、落实政策的重要纽带。帮办代办员以群众需求为导向，切实解决特殊家庭的急难愁盼，推动政策红利精准落地发挥着关键作用。