​新平县市场监督管理局2017年投诉举报办结率达100%

2017年，通过网络平台和来人、来电（函)、上级交办等方式，新平县消费者协会受理消费者咨询119件，受理消费投诉举报案件共47件，其中投诉41件，举报6件，共解决投诉41件、举报6件，成功办结率为100%，回复率100%，为消费者挽回经济损失5.1212万元。针对每件投诉举报，新平县消费者协会均做好登记，限时调查处理所有案件，做到件件有落实、件件有处理结果，通过投诉举报信息月报、季报，及时将问题反馈到各级相关部门，做到有报必查，有查必果，有果必复。

今年，新平县市场监督管理局、新平县消费者协会将继续强化投诉举报受理工作，根据中消协和省、市消协有关文件要求，加强对涉嫌侵害消费者权益的行为提出整改建议，督促经营者规范经营行为，着力改善消费环境；针对侵害消费者权益问题比较突出的行业，如手机、家电、服务等行业，主管部门可通过行政指导和行政执法，教育广大经营者守法经营、诚信经营，引导广大消费者理性消费、健康消费；认真履行职能, 适时发布消费警示和提示，为消费者提供有价值的消费信息、消费知识，引导消费者正确选择商品和服务，做到科学、文明、健康消费。