新平县政务服务管理局探索创新提供高效服务

新平县政务服务管理局探索创新提供高效服务

进入新时代，党的十九大报告对政务服务工作提出了更高要求，县政务服务管理局将围绕人民对美好生活的向往追求，进一步加快政务服务工作创新发展，在前沿一线，积极探索，打造“五个高地”，面向公众提供最优质高效的政务服务。

一是打造作风建设的高地。强化对政务服务中心、公共资源交易中心、政府采购和出让中心党风廉政建设前沿阵地的监督与管理，强化纪律作风建设，严格执行好各项法律法规，履职到位，承担好主体责任，持之以恒正风肃纪。努力把县本级所有行政审批（投资项目审批）事项都集中进驻进来，尽可能地把与人民群众日常生活密切相关的水、电、气、广播电视等公共服务事项都容纳进来，各类别公共资源交易（政府采购和出让）项目也都集中进场交易，杜绝体外循环。在统一的地点、统一的平台接受统一的监管，把制度的笼子越扎越牢，防止“吃拿卡要”等不廉洁行为的发生，防止暗箱操作、权钱交易，确保各流程环节和结果公平公正公开，全体大厅窗口人员和交易服务人员习惯在受监督和约束的环境中工作。

二是打造职能转变的高地。深化简政放权、放管结合、优化服务改革，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。以行政审批制度改革为突破口，推进政府职能转变，处理好政府与市场、政府与社会、政府层级间的关系，把该放的权力放开放到位，把该管的事情管住管好，创造良好发展环境。在政务中心窗口一线直接面向业主、企业、群众办理行政审批（投资项目审批）手续和提供优质公共服务，在公共资源交易中心（政府采购和出让中心）开展项目交易过程中，体现好政府职能转变的效果。

三是打造依法行政的高地。督促大厅窗口工作人员强化法律法规和政策知识的学习，带头尊法学法守法用法，精通业务，严格按相关规定规范操作，着力提高依法办事能力和水平。每一程序和环节认真琢磨、推敲和反思，复核程序是否合法，操作是否规范，处理是否妥当。营造精益求精的敬业风气，养成精雕细琢的工匠精神，在面向企业、群众服务的前沿一线有效遏制杜绝违法违纪违规行为，做到干部清正、政府清廉、政治清明。

四是打造信息惠民的高地。加快推进“互联网+政务服务”建设工作，深化一站式惠民政务服务模式改革，提升政务服务信息化水平，构建全县整体联动、部门协同、平台融合、数据共享、规范统一、一网办理的智慧化线上线下一体化政务服务体系。建立前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的政务服务新模式，实现“一号申请、一窗受理、一网通办”，让互联网信息技术在服务窗口一线前沿工作中得到更好的应用推广，共享“互联网+政务服务”发展成果。

五是打造优质服务的高地。政务大厅各窗口、交易中心直接面向业主、企业、群众开展服务，场所的功能设置、办事的效率、工作人员的服务态度都影响到提供的服务质量，代表着政府的形象。强化新时代、新思想、新精神、新状态、新风貌、新气象意识，明确新理论、新高度、新要求、新方法、新作为、新征程，以崇高的价值理念温馨热情接待，态度诚恳和蔼，着装整齐，形象良好，大厅功能设置方便直观，干净整洁，窗口工作人员严肃认真执行好各项规章制度，高效快捷、认真细致服务好办事对象，积极主动作为，务实担当，增加“四个意识”，做好政务服务工作，不断提高政务服务工作公众满意度，展示好政府形象。